مدير الخدمة Marriott International

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 9 ساعات

الخبرة

0 - 2 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة عمليات التدبير المنزلي

  • يحافظ على علاقة عمل قوية مع مكتب الاستقبال لضمان التواصل الفعال فيما يتعلق بالقضايا التشغيلية.
  • يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها على الفور وقائمة المغادرين المحتملين أو الخروج لإعداد مهام العمل.
  • يعد جرد المخزون لضمان كفاية الإمدادات.
  • يضمن أن غرف الضيوف، والمساحات العامة، ومناطق الموظفين نظيفة وفقًا للمعايير التشغيلية.
  • يضمن الامتثال لجميع السياسات والمعايير وإجراءات التدبير المنزلي.
  • يبدأ ويحتفظ ببرنامج تفتيش فعال بما في ذلك الغرف، والمساحات العامة، ومناطق العمل والخزائن للموظفين، ومناطق التخزين، ومناطق الترفيه، ومناطق الغسيل، والمرآب والأراضي.

إدارة تكاليف القسم

  • يشرف ويوافق على ميزانية وطلب إمدادات غرف الضيوف والتنظيف.
  • يفهم أهمية تشغيل القسم على الأهداف المالية العامة للممتلكات ويعلم الموظفين بالتفاصيل حسب الاقتضاء.
  • يدير مجالات التشغيل وفقًا للميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل، وورقات العمل الميزانية، وتقارير تقدم الرواتب.
  • يحافظ على تركيز فريق التدبير المنزلي على المكونات الحيوية للعمليات لتعزيز رضا الضيوف والنتائج المالية المطلوبة.
  • يدير نفقات القسم القابلة للتحكم والتكاليف لكل غرفة مشغولة لتحقيق الأهداف المحددة أو تجاوزها.

ضمان خدمة العملاء الاستثنائية

  • يستجيب ويعالج مشكلات وشكاوى الضيوف بشكل فعال.
  • يضمّن رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.
  • يمنح الموظفين السلطة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.
  • يضع أهداف وتوقعات لمديري التقارير المباشرة.
  • يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
  • يستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشكلات أو مخاوف الموظفين.
  • يتواصل حول التوقعات، ويعترف بالأداء، ويحقق النتائج التجارية المرغوبة.

تنفيذ أنشطة الموارد البشرية

  • يضمن تطبيق سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.
  • يضمن استكمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للمعايير والإجراءات التشغيلية المحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.
  • يضع أهداف وغايات لجميع مجالات المسؤولية.
  • يوجه الموظفين للسعي نحو التحسين المستمر في جميع مجالات المسؤولية.
  • يجري مقابلات ويعين موظفين إداريين وساعات العمل بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات العملية التجارية.
  • يدير إجراءات التأديب التقدمي للموظفين لمجالات المسؤولية.
  • يستعرض مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف، واحتياجات التشغيل، والأهداف المالية.
  • يضع ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالمثل داخل الفريق.
  • يضمن معاملة الموظفين بشكل عادل ومتساوي.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

  • شهادة الثانوية العامة أو GED; سنتان من الخبرة في مجال التدبير المنزلي أو مجال مهني ذي صلة.

أو

  • درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة; لا يتطلب خبرة عمل.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير الخدمة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

وظائف مماثلة

مساعد مكتب

NEW SHILPI TEXTILES CO LLC

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مساعد إداري / مساعد مكتب

Aglt Trading Llc

  • 0 - 1 عام
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل