مدير سبا Marriott International

إدارة عمليات السبا والميزانيات

يختار الموردين لعمليات بيع السبا وإدارة عقود الاتفاق.

يشرف على أبحاث المنتجات للبيع بالتجزئة، اختيار المنتجات والشراء، عرض المنتجات.

يدير مخزون الإمدادات والتحكم في الشراء، بما في ذلك الملابس.

يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.

يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة.

إدارة استراتيجية مبيعات وترويج السبا

ينشئ وينسق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج هدايا المجموعات، وسائل الراحة للمجموعات، هدايا التدوير للمجموعات، الرسائل والدعوات، إنشاؤه لخدمات سبا خاصة لمجموعات محددة وتفاوض ملحق العقد للسبا.

يطور ويدير ترويج السبا بما في ذلك برامج الهدايا، الهدايا مع الشراء، جهود التسويق المشتركة وفعاليات العطلات.

يضمن تضمين خدمات السبا في جميع التسويق والإعلانات المتعلقة بالعقار.

يحدد ويوصي بمنتجات جديدة وتعزيزات المنتج للبقاء تنافسياً في السوق.

إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا

يراقب ويدير وظيفة الرواتب.

يدير مجالات التشغيل وفقاً للميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل، أوراق الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.

يدير نفقات السبا القابلة للتحكم مثل وسائل الراحة للضيوف، نفقات الأقمشة، منتجات الصالون الاحترافية، النباتات، الزينة واللوازم الورقية لتحقيق الأهداف المحددة أو تجاوزها.

ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية

يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، مما يجسد خدمة العملاء الممتازة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.

يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يراجع بطاقات التعليق، نتائج رضا الضيوف وغيرها من البيانات لتحديد مجالات التحسين.

يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ويشارك الخطط مع قيادة العقار ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.

يجري مقابلات ويوظف الموظفين الإداريين والساعة بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل في التشغيل.

يطور، ينفذ ويحافظ على برنامج توجيه للسبا للموظفين للحصول على التدريب المناسب للموظفين الجدد لأداء وظائفهم بنجاح.

يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.

يطور أهداف العمل ويخلق خطط تطوير مناسبة.

يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن الموظفين يفعلون نفس الشيء داخل الفريق.

يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يضمن حدوث تواصل منتظم مستمر في جميع مجالات المسؤولية لخلق وعي بأهداف العمل ويقوم بالتواصل حول التوقعات، والاعتراف بالأداء، وإنتاج النتائج المرغوبة للعمل.

يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.