الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة عمليات وميزانيات السبا

يختار البائعين لعمليات البيع بالتجزئة في السبا ويدير عقود الاتفاقيات.

يشرف على أبحاث المنتجات بالتجزئة، اختيار المنتجات والشراء، عرض المنتجات.

يدير مخزونات الإمدادات والتحكم في الشراء، بما في ذلك الزي الرسمي.

يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات.

يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة.

إدارة استراتيجية المبيعات والتسويق للسبا

ينشئ وينسق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج الهدايا الجماعية، وسائل الراحة الجماعية، هدايا الترديد الجماعي، الرسائل والدعوات، إنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات معينة والتفاوض على ملحق عقد السبا.

يطور ويدير العروض الترويجية للسبا بما في ذلك برامج الهدايا، هدايا مع الشراء، جهود التسويق المشترك وفعاليات العطلات.

يضمن تضمين خدمات السبا في جميع التسويق والإعلانات المتعلقة بالعقار.

يحدد ويوصي بمنتجات جديدة وتعزيزات المنتجات للبقاء تنافسياً في السوق.

إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا

يراقب ويدير وظيفة الرواتب.

يدير مجالات التشغيل وفقاً للميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل، أوراق العمل الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.

يدير نفقات السبا القابلة للتحكم مثل وسائل الراحة للضيوف، نفقات الأقمشة، منتجات صالون احترافية، نباتات، زينة ولوازم ورقية لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.

ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية

يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، متمثلاً في خدمة العملاء الممتازة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.

يمكّن الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يستعرض بطاقات التعليق، نتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.

يستعرض النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ومشاركة الخطط مع قيادة العقار والتأكد من اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج بشكل مستمر.

يجري المقابلات ويعين الموظفين الإداريين والساعة ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل للتشغيل.

يطور وينفذ ويحافظ على برنامج توجيه للسبا للموظفين للحصول على التدريب المناسب للموظف الجديد لأداء وظائفهم بنجاح.

يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.

يطور أهداف العمل وينشئ خطط تطوير مناسبة.

يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يقوم الموظفون بالأمر نفسه داخل الفريق.

يطلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يضمن أن التواصل المستمر يحدث في جميع مجالات المسؤولية لخلق الوعي بأهداف العمل ويقوم بالتواصل بشأن التوقعات، ويعترف بالأداء، وينتج النتائج التجارية المطلوبة.

يحتفل بالنجاحات ويعترف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.

مدير سبا Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Director الوظائف التي تم البحث عنها