الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة عمليات السبا والميزانيات

اختيار البائعين لعمليات بيع التجزئة في السبا وإدارة اتفاقيات العقود.

الإشراف على البحث عن المنتجات التجزئة، اختيار المنتجات والشراء، عرض المنتجات.

إدارة مخزون المستلزمات ومراقبة الشراء، بما في ذلك الزي الرسمي.

مراقبة المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أو تجاوز أهداف الإيرادات.

الحفاظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات ذات الصلة.

إدارة استراتيجية مبيعات التسويق للسبا

إنشاء وتنسيق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج هدايا المجموعات، تسهيلات المجموعات، هدايا تهيئة المجموعات، الخطابات والدعوات، إنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات معينة وتفاوض ملحق عقد السبا.

تطوير وإدارة ترويج السبا بما في ذلك برامج الهدايا، هدية مع الشراء، جهود التسويق المشتركة والفعاليات العطلة.

ضمان تضمين خدمات السبا في جميع التسويق والإعلانات المتعلقة بالعقار.

تحديد وتوصية بالمنتجات الجديدة وتعزيزات المنتجات للبقاء تنافسياً في السوق.

إدارة استراتيجية إدارة الإيرادات للسبا

مراقبة وإدارة وظيفة الرواتب.

إدارة مجالات التشغيل وفقاً للميزانية من خلال مراجعة البيانات التشغيلية، أوراق العمل الخاصة بالميزانية وتقارير تقدم الرواتب.

إدارة نفقات السبا القابلة للتحكم مثل تسهيلات الضيوف، نفقات الأقمشة، منتجات صالون المحترفين، النباتات، الزينة ومواد الورق لتحقيق أو تجاوز الأهداف المحددة في الميزانية.

ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية

عرض القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء الممتازة، وخلق بيئة إيجابية لعلاقات الضيوف.

تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.

السعي لتحسين أداء الخدمة.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

مراجعة بطاقات التعليق، نتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.

مراجعة النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ومشاركة الخطط مع قيادة العقار وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.

إجراء المقابلات وتوظيف الموظفين الإداريين والساعة الذين يمتلكون المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل للعمليات.

تطوير وتنفيذ والحفاظ على برنامج توجيه للسبا للموظفين للحصول على التدريب المناسب للموظف الجديد لأداء وظيفتهم بنجاح.

إدارة عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.

تطوير أهداف العمل وإنشاء خطط تطوير مناسبة.

إنشاء والحفاظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بنفس الشيء داخل الفريق.

طلب ردود فعل الموظفين، واستخدام سياسة الباب المفتوح ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة المشاكل أو القضايا المتعلقة بالموظفين.

ضمان حدوث تواصل مستمر في جميع مجالات المسؤولية لخلق الوعي بأهداف العمل والتواصل بشأن التوقعات، والاعتراف بالأداء، وإنتاج النتائج التجارية المرغوبة.

الاحتفال بالنجاحات والاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

شهادة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.

أو

شهادة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.

مدير سبا Marriott International

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف Director الوظائف التي تم البحث عنها