مدير سبا

ENNISMORE

وصف الوظيفة

• الإشراف وإدارة جميع عمليات المنتجع الصحي لضمان تجارب ضيوف استثنائية تتماشى مع معايير الرفاهية في ريكوس.
• ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في المنتجع الصحي، مركز اللياقة البدنية، والمرافق ذات الصلة.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات المنتجع الصحي لتعظيم الإيرادات، الربحية، ورضا الضيوف.
• مراقبة حجوزات المنتجع الصحي، جداول العلاجات، وتدفق الضيوف لضمان الكفاءة التشغيلية.
• ضمان الحفاظ على جميع مرافق المنتجع الصحي، غرف العلاجات، ومناطق الرفاهية بأعلى معايير النظافة والعرض.
• قيادة، تدريب، تحفيز، وتطوير فريق المنتجع الصحي بما في ذلك المعالجين، المساعدين، وزملاء الاستقبال.
• ضمان أن يحافظ جميع زملاء المنتجع الصحي على المظهر المهني، النظافة، ومعايير الخدمة الفاخرة في جميع الأوقات.
• التعامل مع تعليقات الضيوف، الشكاوى، والطلبات الخاصة بشكل مهني وسريع.
• مراقبة درجات رضا الضيوف وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
• ضمان الامتثال لمعايير علاجات المنتجع الصحي، لوائح النظافة، وإجراءات الصحة والسلامة.
• تطوير عروض المنتجع الصحي، برامج الرفاهية، ومبادرات البيع بالتجزئة لزيادة مشاركة الضيوف والإيرادات.
• مراقبة مخزون المنتجع الصحي، المنتجات التجارية، الأقمشة، واللوازم التشغيلية لضمان التحكم السليم في المخزون.
• إعداد جداول العمل للقسم، الحضور، تخطيط الإجازات، وتخصيص القوى العاملة.
• التنسيق عن كثب مع مكتب الاستقبال، الترفيه، التدبير المنزلي، الهندسة، وأقسام أخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة.
• إجراء اجتماعات دورية للقسم، جلسات تدريب، وتقييمات الأداء.
• مراقبة نفقات القسم، الميزانية، التوقعات، والأداء المالي.
• ضمان صيانة جميع معدات ومرافق المنتجع الصحي بشكل مناسب والإبلاغ عن مشاكل الصيانة على الفور.
• الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وسجلات العلاجات في جميع الأوقات.
• ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير تدقيق ريكوس وأكور.
• ضمان الحفاظ على جميع تقارير المنتجع الصحي، السجلات التشغيلية، والمستندات بدقة وتحديثها بانتظام.