مدير التميز التشغيلي

cyberani solutions

تطوير وصيانة إطار التميز التشغيلي الذي يدمج الحوكمة، جودة الخدمة، وممارسات الأتمتة.

قيادة تحسين العمليات عبر وحدات الأعمال من خلال تحديد عدم الكفاءة وتنفيذ تدفقات العمل المبسطة.

قيادة مبادرات تمكين الأتمتة، بما في ذلك تصميم وتنفيذ خرائط الطريق للأتمتة.

الإشراف على برامج التميز في الخدمة لرفع مستوى رضا العملاء، تعزيز العلاقات، وضمان تقديم خدمة متسقة.

إنشاء وصيانة نموذج حوكمة السياسات والعمليات المؤسسية المتماشي مع استراتيجية Cyberani.

توجيه برامج التحسين المستمر التي تعزز الأداء التشغيلي، الجودة، وإنتاجية الموظفين.

ضمان وجود آليات فعالة للسيطرة على التغيير والامتثال للحد من المخاطر التشغيلية.

بناء تعاون عابر للوظائف بين الأعمال، التسليم، ووظائف الدعم لضمان توحيد العمليات.

تنفيذ برامج التدريب وبناء القدرات لتعزيز الانضباط التشغيلي ومبادئ التميز في الخدمة.

مراقبة والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية الرئيسية بما في ذلك مكاسب الكفاءة، تقليل التكاليف، ومقاييس جودة الخدمة.

الشراكة مع القيادة التنفيذية لتحديد، وتحديد أولويات، وتوسيع مبادرات الابتكار المدعومة بالتكنولوجيا.

ضمان أن جميع أنشطة التميز التشغيلي تحقق قيمة تجارية قابلة للقياس وعائد على الاستثمار.