مدير - مجموعة العملاء المميزة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
للنمو وإدارة محافظ حسابات كبيرة وعلاقات عملاء حساسة للمحفظة المعينة في قطاع PCG؛ تحسين مستويات جودة الخدمة والإشراف على الأنشطة اليومية والتفاعلات مع العملاء لضمان تحقيق أهداف الفريق وتحقيق أهداف الإيرادات، مع الحفاظ على رضا العملاء وجودة ائتمان المحفظة.
توليد الأعمال
- توليد فرص أعمال جديدة مع العملاء المستهدفين عبر المنتجات المصرفية وبما يتماشى مع السياسات ذات الصلة
- الحصول على دعم من أصحاب المصلحة المعنيين ومنتديات الحوكمة لإغلاق الصفقات (مثل: الائتمان، والمنتجات، وGT)
- تطوير ورقة الشروط، ومذكرة المعلومات، ورسالة التكليف. إلخ.
- فحص وحل جوانب الائتمان والسوق والمخاطر التشغيلية للمعاملات بالتعاون مع وحدات المنتجات والتمكين
- الحفاظ على الجودة الائتمانية لعلاقات العملاء داخل المحفظة عند مستوى مقبول تحدده إدارة البنك
- عرض ومراجعة والتفاوض وإبرام الصفقات
إدارة علاقات العملاء
- إعداد وصيانة خطط الحسابات لجميع العملاء بدعم من الشركاء المعنيين (مثل: المنتجات، والخدمات المصرفية الدولية، والخدمات المصرفية للأفراد، وإدارة الأصول، إلخ)
- تنظيم اجتماعات مع العملاء مع الشركاء/المسؤولين المعنيين لتعميق علاقة FAB داخل المحفظة
- تحديد وتطوير فرص البيع المتقاطع وزيادة نسبة البيع المتقاطع والعائدات مع العملاء
- دعم العملاء في متطلباتهم المصرفية اليومية بدعم من أعضاء الفريق الآخرين (حسب الاقتضاء)
- ضمان بقاء رضا العملاء مرتفعًا وتحقيق درجة NPS المستهدفة
التعاون
- التنسيق مع فرق PCG الأخرى وكذلك GTB وGM وشركاء المنتجات GCF لتحديد وتحويل الفرص
- التنسيق مع الخدمات المصرفية الدولية لدعم العميل في مواقع شبكة FAB
- التعاون مع أقسام الأعمال الأخرى لدفع التعاون بين الوحدات
- دعم المبادرات الوحدوية/القسمية/على مستوى البنك (حسب الحاجة أو التعيين)
تشغيلي
- اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة
- إجراء مراجعات دورية للمخاطر (الائتمان، التشغيل، الامتثال، إلخ) داخل المحفظة بشكل منتظم
- قيادة الأنشطة الإدارية والتعاملات اليومية مثل مكالمات العملاء، متابعة الوثائق، تحديثات خطوط الأنابيب، وأي أنشطة أخرى في الوحدة/الفريق لضمان استمرارية العمل وتقديم مخرجات فعالة/عالية الجودة
- ضمان أن العمليات الداخلية للمحفظة الحالية/NTBs تتماشى مع سياسات وإجراءات البنك.
- إدارة ومتابعة متطلبات KYC والامتثال لضمان التوافق مع سياسات KYC وAML ومتطلبات التنظيم الخاصة بالبنك.
- ضمان تقديم جميع مراجعات الائتمان في الوقت المحدد وتحقيق الشروط المتفق عليها.
- ضمان الحفاظ على جميع ملفات / وثائق العملاء
- الحفاظ على تدقيق مرضي على المحفظة
- الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية للعملية ومتطلبات ORM وBCP وInternal Audit
- إعداد بيانات وتقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات الوحدة وسياساتها ومعاييرها
القيادة
- كون قدوة للمجموعة النظيرة
- تحقيق أهداف الأداء المالي الفردية
- التعلم والتطوير حضور برامج التدريب المناسبة على العمل وخارجه لتطوير المهارات وتحديث المعرفة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في المالية أو تخصص ذي صلة.
- يفضل درجة الماجستير في إدارة الأعمال.
- معرفة عميقة بقطاع الأعمال المصرفية والاستثمارية
- فهم عرض المنتجات واستراتيجية الأعمال في FAB
- القدرة على التعاون مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة لدفع الأعمال
- مهارات إدارة العلاقات القوية داخليًا وخارجيًا
- مهارات تواصل سليمة (كتابية وشفوية)
- القدرة على تحليل وبحث المعلومات
- قدرة مالية وتحليل ائتماني عميق مع القدرة على تحديد الفرص وإغلاق صفقات الأعمال
- مهارات تحليل البيانات والنمذجة المالية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة
- إجادة استخدام MS Office (إكسل، وورد وباور بوينت)
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- مدير - مجموعة العملاء المميزة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank is an inclusive environment where each person values the experiences, perspectives, ideas and beliefs of others. We re in a unique position to learn from all our colleagues, combining international experience with deep cultural knowledge and local expertise. At FAB, you ll have the support of your team and a strong relationship with your line manager, who will trust you with responsibility and recognize your good performance. As we embrace different ways of seeing the world, listening to each other and respecting different viewpoints, we grow stronger together.
https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000086833004-director-privilege-client-group