مدير، الغرف (المواطن السعودي)

ENNISMORE

الدور

كمدير للغرف في فايينا وادي سفر، ستكون أمين تجربة الضيوف، تشكل لحظات الوصول، والراحة، والعودة بنية، وأناقة، وعمق عاطفي.

ستقود قسم الغرف، مكتب الاستقبال، تجربة الضيوف، خدمات البوتلر، التنظيف، والإقامات، لضمان أن كل لقاء يشعر بالسلاسة، والتعبير، والإنسانية العميقة. مستندًا إلى الثقافة السعودية والضيافة، ستجلب رؤية فايينا إلى الحياة من خلال الحضور، والطقوس، والرعاية.

ماذا ستخلق

رحلة ضيف شاعرية

اصنع تجربة من الوصول إلى المغادرة تشعر وكأنها احتفالية ولكن طبيعية حيث يتوقع الخدمة بدلاً من أن تتفاعل، وكل تفاصيل تتحدث برفق عن الرعاية، والفن، والانتماء.

الافتتاح المسبق كعمل إبداعي

• قم بتوجيه الافتتاح المسبق لقسم الغرف بوضوح ونية، bringing الأنظمة، والمساحات، والفرق، والطقوس في توافق بحيث ينكشف يوم الافتتاح بثقة ورشاقة.

منزل ضيافة حي

• شكل غرف الضيوف، والإقامات، والأماكن العامة كأماكن للراحة والشخصية حيث يلتقي تصميم فايينا الجريء بالدفء، والخصوصية، والرعاية المثالية.

الخدمة كطقس

• ترجم المعايير إلى طقوس والإجراءات إلى لحظات، لضمان أن يشعر خدمة البوتلر، ودقة التنظيف، وتفاعل الضيوف بالتعبير، والشخصية، والذكريات.

فرق بحضور

• قم بتوظيف، وإلهام، وتطوير قادة ورفاق الغرف الذين يقودون بالفخر، والتعاطف، واللمعان، يدعمون المواهب السعودية ويخلقون مسارات للنمو والإتقان.

الأداء برشاقة

• وازن بين الفن و المسؤولية، محركًا رضا الضيوف، والتميز التشغيلي، ورعاية الأصول مع تكريم النغمة العاطفية للضيافة الفاخرة للغاية.

رحلة ضيف مميزة

• صمم وقدم تجربة غرف سلسة، تتردد عاطفياً، تحول الإقامات إلى ذكريات دائمة.

• كن رائد الخدمة الشخصية، والتوقعات البديهية، وطقوس فايينا المميزة عبر جميع نقاط تواصل الضيوف.

• تأكد من التنسيق السليم بين مكتب الاستقبال، والتنظيف، والبوتلر، وخدمات الضيوف.

الافتتاح المسبق وجاهزية التشغيل

• قم بقيادة تخطيط افتتاح الغرف، والتوظيف، والتدريب، والمحاكاة التشغيلية.

• قم بإنشاء الإجراءات التشغيلية القياسية، وتسلسل الخدمة، ومعايير ضمان الجودة المتماشية مع وضع فايينا الفاخر للغاية.

• تعاون مع تكنولوجيا المعلومات، والهندسة، والتنظيف لضمان أن الأنظمة، والغرف، والمناطق العامة جاهزة للافتتاح.

القيادة والثقافة

• قم بتوظيف، وإلهام، وتطوير قادة وفرق الغرف عالية الأداء.

• عزز ثقافة الفخر، والمسؤولية، والضيافة الحقيقية.

• دعم أهداف السعودة من خلال الإرشاد، والتطوير، وتخطيط الخلافة.

الأداء وإدارة الجودة

• قم بتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للغرف بما في ذلك رضا الضيوف، والنظافة، وتناسق الخدمة، والكفاءة التشغيلية.

• وازن بين التميز في الخدمة مع السيطرة على التكاليف، وإنتاجية العمل، وحماية الأصول.

• قم بالإشراف شخصياً على وصول الضيوف المهمين، والمقيمين، والضيوف البارزين.

التعاون والمجتمع

• اعمل بشكل وثيق مع إدارة الإيرادات، والمبيعات، والسبا، والطعام والشراب لضمان تجربة ضيف متماسكة.

• كن مضيفًا مرئيًا وسفيرًا ثقافيًا داخل الفندق ومجتمع الدرعية.

• تأكد من الامتثال للأنظمة السعودية، ومعايير السلامة، ومتطلبات العلامة التجارية.