مدير، غرف FAENA

ماذا ستخلق

رحلة ضيف شعرية

اصنع تجربة من الوصول إلى المغادرة تبدو احتفالية ولكن طبيعية حيث تتوقع الخدمة بدلاً من أن تتفاعل، ويتحدث كل تفصيل برفق عن الرعاية، والفن، والانتماء.

الافتتاح المسبق كعمل إبداعي

• قم بتوجيه الافتتاح المسبق لقسم الغرف بوضوح ونية، bringing systems, spaces, teams, and rituals into alignment so opening day unfolds with confidence and grace.

بيت ضيافة حي

• شكل غرف الضيوف، والإقامات، والمساحات العامة كأماكن للراحة والشخصية حيث تلتقي لغة التصميم الجريئة لـ Faena بالدفء، والخصوصية، والرعاية الممتازة.

الخدمة كطقوس

• ترجم المعايير إلى طقوس والإجراءات إلى لحظات، ensuring Butler-led service, housekeeping precision, and guest engagement feel expressive, personal, and memorable.

فرق بوجود

• قم بتوظيف، وإلهام، وتطوير قادة و زملاء الغرف الذين يقودون بفخر، وتعاطف، وبراعة، championing Saudi talent and creating pathways for growth and mastery.

الأداء برشاقة

• وازن بين الفن والمساءلة driving guest satisfaction, operational excellence, and asset care while honoring the emotional cadence of ultra-luxury hospitality.

رحلة ضيف مميزة

• صمم وقدم تجربة غرف سلسة، تتردد عاطفياً، that transforms stays into lasting memories.

• الدفاع عن الخدمة الشخصية، والتوقعات الحدسية، وطقوس Faena المميزة عبر جميع نقاط التواصل مع الضيوف.

• تأكد من التنسيق الخالي من العيوب بين المكتب الأمامي، والتنظيف، والخدمة، وخدمات الضيوف.

الافتتاح المسبق والاستعداد التشغيلي

• قيادة تخطيط افتتاح الغرف، والتوظيف، والتدريب، والمحاكاة التشغيلية.

• تأسيس SOPs، sequences, and quality assurance standards aligned with Faena’s ultra-luxury positioning.

• الشراكة مع IT، والهندسة، والتنظيف لضمان أن الأنظمة، والغرف، والمناطق العامة جاهزة للافتتاح.

القيادة والثقافة

• قم بتوظيف، وإلهام، وتطوير قادة وفرق غرف عالية الأداء.

• تعزيز ثقافة الفخر، والمساءلة، والضيافة الحقيقية.

• دعم أهداف السعودة من خلال الإرشاد، والتطوير، والتخطيط للتعاقب.

الأداء وإدارة الجودة

• دفع KPIs الغرف بما في ذلك رضا الضيوف، والنظافة، وتناسق الخدمة، والكفاءة التشغيلية.

• وازن بين التميز في الخدمة مع التحكم في التكاليف، وإنتاجية العمالة، وحماية الأصول.

• الإشراف شخصياً على وصول VIP، والمقيمين، والضيوف البارزين.

التعاون والمجتمع

• العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات، والمبيعات، والسبا، وF&B لضمان تجربة ضيف متماسكة.

• العمل كضيف مرئي وسفير ثقافي داخل الفندق ومجتمع الدرعية.

• تأكد من الامتثال للوائح السعودية، ومعايير السلامة، ومتطلبات العلامة التجارية.