مدير - خدمات الأوراق المالية

First Abu Dhabi Bank (FAB)

وصف الشركة

انضم إلى أكبر بنك في الإمارات وأحد أكبر وأأمن المؤسسات المالية في العالم. تركيزنا هو خلق قيمة لموظفينا وعملائنا ومساهمينا والمجتمعات للنمو من خلال التمايز والمرونة والابتكار. نحن نبحث عن أفضل المواهب ونجاحك هو نجاحنا. تسارع في نموك بينما تساعدنا في تحقيق أهدافنا وتقدم مسيرتك المهنية. كن مستعدًا لترك بصمتك في شركة رائدة، في صناعة مثيرة وديناميكية.

وصف الوظيفة

سيتولى الفرد وظيفة مدير خدمة لقائمة محددة من العلاقات مع المسؤولية لضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء من خلال نموذج حوكمة محدد. سيكونون أيضًا مسؤولين عن دعم اكتساب عملاء جدد للمساعدة في تحقيق أهداف نمو إيرادات الأعمال.

سوف يكون لدى المرشح الناجح فهم ممتاز لجميع جوانب خدمات الحفظ وسيكون قادرًا على تقديم حلول لتعزيز تجربة العملاء. سيكون من المفيد معرفة إدارة الصناديق.

المسؤوليات الرئيسية

• امتلك العلاقة التشغيلية اليومية مع قائمة محددة من العملاء. تطوير فهم عميق للعلاقات مع العملاء الم assigned لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة، والعمل عن كثب مع العمليات.
• إدارة الاستفسارات وأتمتة العمليات لزيادة الكفاءة عبر قاعدة العملاء.
• تعرض لسوق دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الدولية.
• الحفاظ على علاقات قوية مع صانعي القرار لدى العملاء لضمان الاحتفاظ بالنمو في أعمال العملاء.
• فهم منتجات خدمات الأوراق المالية، وممارسات السوق، واللوائح لضمان استمرار تقديم الخدمات للعملاء والتي ستعزز العلاقة وتساعد في زيادة الإيرادات.
• الحفاظ على خطط الخدمة وملفات تعريف العملاء بما في ذلك برنامج مكالمات شامل للمصالح ذات الصلة.
• العمل مع رئيس إدارة العملاء للمساعدة في اكتساب عملاء جدد لأعمال خدمات الأوراق المالية.
• المشاركة في إعداد العروض التجارية ومواد العروض التقديمية.
• إدارة فعالة لخط مبيعات لضمان تتبع مناسب للصفقات والإشراف على تحويل الصفقات بنجاح.
• الانضمام إلى هذه العلاقات الجديدة لخدمات الأوراق المالية من خلال خطة تنفيذ محددة
  
  

• من المتوقع أن يكون لدى الشخص في هذا المستوى درجة في تخصص ذي صلة، مؤهل في إدارة الأعمال;
  
  

• يجب أن يكون لدى صاحب الوظيفة معرفة عميقة بأعمال الحفظ وما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في خدمات الأوراق المالية و / أو صناعة البنوك.
• 3 سنوات في علاقة، مبيعات، خدمات العملاء أو عمليات الحفظ داخل منظمة كبيرة ومتعددة الأوجه، ويفضل أن تكون في صناعة الخدمات المالية أو ذات صلة بالسوق؛
• مهارات تواصل ناضجة، وتجربة واسعة في إدارة اتصالات العملاء الكبار في سياق تجاري
• مهارات رائعة في بناء الفريق، والدبلوماسية، والتأثير;
• الدافع والإصرار على التغلب على العقبات وسجل حافل في تحقيق النتائج والقدرة على زيادة الإيرادات من العلاقات الجديدة والقائمة.
• معرفة خدمات إدارة الصناديق ستكون مفيدة.