أخصائي إرسال

Elsilogistics

المسؤوليات الرئيسية

1. التحقق من التسليم ومراقبة الجودة

مراجعة والتحقق من ثلاث صور تسليم إلزامية مقدمة من السائقين:

صورة لرقم المنزل.

صورة للطرود.

صورة للطرود الموضوعة أمام الباب.

التأكد من أن جميع الصور واضحة وصحيحة وتطابق عنوان التسليم الصحيح.

تأكيد أن العنوان في النظام يتطابق مع موقع التسليم الفعلي المعروض في الصور.

الإبلاغ عن أي توصيلات غير صحيحة أو مشبوهة على الفور.

2. المراقبة في الوقت الحقيقي وإشراف السائقين

التحقق من آخر مسح لكل سائق كل 40 دقيقة لتأكيد تقدم التسليم.

تحديد السائقين الذين لا يقومون بالتسليم أو لديهم فترات طويلة بين المسحات.

التواصل مع السائقين لضمان سير العمليات بسلاسة وحل المشكلات بسرعة.

التأكد من تسليم جميع الطرود في الإطار الزمني المتوقع.

3. المطالبات وتوثيق الأداء

التعامل مع جميع الأوراق المتعلقة بـ:

المطالبات (الطرود المفقودة، التوصيلات الخاطئة، العناصر التالفة).

تتبع أداء السائقين.

أوراق الخصم بناءً على الأخطاء أو التأخيرات أو انتهاكات السياسة.

تحديث الأوراق بدقة وفي الوقت المحدد.

التنسيق مع الإدارة بشأن القضايا المتكررة أو المخاوف المتعلقة بالأداء.

4. الاتصال والتقارير

الإبلاغ عن مشكلات التسليم، العناوين الخاطئة، أو المسحات المفقودة على الفور.

الحفاظ على سجلات منظمة للمطالبات والخصومات والعمليات اليومية.

مساعدة السائقين من خلال توفير العناوين الصحيحة أو الإرشادات الإضافية عند الحاجة.