مدير خدمة القسم - قسم الآلات

Coefftalent

تفاصيل الارتباط:

• العنوان الوظيفي: مدير خدمة القسم - قسم الآلات
• العميل: مجموعة أعمال بارزة
• نوع التوظيف: دائم
• الموقع: في الموقع في الدمام، المملكة العربية السعودية
• مستوى الخبرة: 10+ سنوات

نظرة عامة عن الدور: عميلنا، مجموعة أعمال بارزة، تسعى لتوظيف مدير خدمة قسم ذو خبرة لدفع نمو حصة السوق في الخدمة (نسبة استكشاف الخدمة %) عبر القاعدة المثبتة. ستكون المسؤولية عن ضمان عمليات الخدمة المربحة والإنتاجية والمتوافقة عبر جميع المناطق في المملكة العربية السعودية.
يمتلك الدور P&L لقسم الخدمة ويحدد نموذج التشغيل القياسي، والمعايير، والتسعير، وإطار القدرات المطلوب لتقديم وقت تشغيل العملاء، وربحية ما بعد البيع، وقيمة دورة الحياة على المدى الطويل.

المسؤوليات الرئيسية والمحاسبة:

حصة السوق في الخدمة والنمو

• زيادة نسبة استكشاف الخدمة عبر القاعدة المثبتة لجميع الشركات المصنعة الرائدة
• توسيع الصيانة الوقائية، وتغطية العقود، وخدمات دورة الحياة
• تحويل العملاء التفاعليين إلى علاقات خدمة منظمة

امتلاك P&L للخدمة

• المساءلة الكاملة عن P&L لقسم الخدمة
• ملكية إيرادات العمل، والهامش، والإنتاجية، والاسترداد، والامتصاص
• تحديد هياكل أسعار العمل ونماذج تسعير الخدمة

استراتيجية الخدمة والمعايير التشغيلية

• تحديد وإدارة استراتيجية الخدمة للقسم
• إنشاء الإجراءات التشغيلية القياسية للورش وخدمات الحقل
• ضمان التوافق مع معايير خدمة الشركات المصنعة وتوقعات وقت تشغيل العملاء

القدرة والإنتاجية

• تحديد معايير إنتاجية واستخدام الفنيين
• امتلاك إطار تدريب الخدمة وتطوير القدرات
• ضمان دعم القدرة على الخدمة لأهداف النمو والجودة

الانضباط المالي وحسابات المدينين

• ضمان دعم عمليات الخدمة لممارسات الفوترة والانضباط النقدي القوي
• العمل بشكل وثيق مع المالية لتقليل مخاطر حسابات المدينين المتعلقة بالخدمة

الامتثال، ISO والتدقيق

• المالك الوظيفي للامتثال للخدمة بموجب ISO 9001 وISO 14001
• امتلاك إغلاق نتائج تدقيق الخدمة ذات الصلة
• ضمان الامتثال المستمر بعد أحداث التدقيق.

الكفاءات والسمات:

• مصداقية قوية في ما بعد البيع وقيادة الخدمة
• فهم عميق لاقتصاديات الخدمة ونماذج الإنتاجية
• منظم، ومنضبط، ومدفوع بالمعايير
• وعي مالي وإداري قوي
• مشغل فعال في المصفوفة

الخبرة والمؤهلات:

• 10+ سنوات من الخبرة في قيادة الخدمة ضمن صناعات الآلات أو المعدات الرأسمالية
• مساءلة مثبتة عن P&L للخدمة ونمو القاعدة المثبتة
• خبرة في بيئات معتمدة من ISO ومراجعة
• درجة هندسية أو تقنية مطلوبة