مدير علاقات الأعضاء المحليين

Tadawul Group

المسؤوليات والواجبات الرئيسية:

1. الاتصال بالعملاء أو الزبائن عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الأخرى لبدء جهود تحصيل الديون. الحفاظ على نهج محترف ومهذب أثناء مناقشة المدفوعات المتأخرة والتفاوض على شروط الدفع.

2. مراجعة حسابات العملاء لتحديد الأرصدة المستحقة والاختلافات. التحقق من سجلات الدفع والفواتير وغيرها من الوثائق ذات الصلة لتحديد المبلغ المستحق بدقة.

3. مراقبة مواعيد الدفع والمتابعة مع العملاء لضمان تسوية الديون المستحقة في الوقت المناسب. تسجيل تفاصيل الدفع، تحديث معلومات الحساب، والحفاظ على وثائق دقيقة لأنشطة التحصيل.

4. معالجة استفسارات العملاء، الشكاوى، أو النزاعات المتعلقة بالديون المستحقة. التحقيق وحل أي اختلافات أو مشاكل في الدفع، بالتنسيق مع الأقسام ذات الصلة.

5. إعداد تقارير دورية عن أنشطة التحصيل، بما في ذلك الأرصدة المستحقة، اتجاهات الدفع، وتقدم التحصيل. الحفاظ على وثائق شاملة ومحدثة لجهود التحصيل، والمراسلات، وتفاعلات العملاء.

6. التنسيق مع الأعمال لمتابعة وحل مشكلات العملاء

7. هدف هذا المنصب هو عدم وجود فواتير متأخرة

المسؤوليات الرئيسية

1. تنفيذ العمليات اليومية المخصصة للقسم للامتثال لمعايير الشركة.

2. إعداد تقارير القسم بدقة وفي الوقت المناسب لتلبية المتطلبات والأهداف والمعايير الخاصة بالشركة والقسم.

3. ضمان رضا العملاء الداخليين والخارجيين لتلبية احتياجاتهم بطريقة مهذبة وفي الوقت المناسب.

4. اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة حتى يتم تنفيذ العمل بطريقة منظمة ومتسقة.

5. المساهمة في تحديد الفرص لتحسين العمليات والممارسات، وعمليات العمل، وفعالية التكاليف، وزيادة الإنتاجية.

6. تعزيز تنفيذ والالتزام بالسياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات للموظفين الآخرين داخل المنظمة

7. الحفاظ على علاقة جيدة ومحترمة مع الزملاء الآخرين وتمثيل الشركة بصورة جيدة.

التعليم والشهادات:

درجة البكاليروس في المحاسبة أو المالية مطلوبة.

المعرفة والخبرة:

7+ سنوات من الخبرة في المحاسبة أو المالية مطلوبة