ممثل علاقات المتبرعين (المقطم)

Grifols Egypt for Plasma Derivatives

- العمل كنقطة اتصال لشؤون المتبرعين في مركز التبرع.

- تنسيق وتنظيم رحلة المتبرع داخل مركز التبرع.

- بطل إدارة علاقات المتبرعين: الموافقة والمتابعة على المواعيد، العملاء المحتملين، الإعلانات والتذكيرات.

- الإشراف على تنفيذ برامج الاحتفاظ بالمتبرعين والولاء داخل مركز التبرع.

- متابعة العملاء المحتملين من الصفحة المقصودة: الاتصال بالعملاء المحتملين والحفاظ على المواعيد.

- التنسيق والمتابعة مع مركز الاتصال لتحويل العملاء المحتملين واستفسارات وشكاوى المتبرعين.

- إرسال تذكيرات يومية للمتبرعين المنتظمين (تاريخ التبرع التالي).

- تتبع ومتابعة شكاوى المتبرعين.

- إجراء وتحليل استطلاعات رضا المتبرعين.

- تنسيق رحلة المتبرع داخل مركز التبرع من حيث الوقت والكفاءة.

- الحفاظ على تحديث تقويم مواعيد مركز المتبرعين.

- التنبؤ بالمشاكل بشكل استباقي واقتراح حلول لتحسين خدمة المتبرعين.

- الحفاظ على مركز التبرع في حالة مناسبة وقابلة للعرض.

- تنفيذ العمل الإداري كما هو موكّل من المديرين المباشرين والحفاظ على نظام الوثائق المناسب للأنشطة والمهام ذات الصلة.