ممثل علاقات المتبرعين

Grifols Egypt for Plasma Derivatives

المسؤولية الرئيسية

- العمل كنقطة اتصال لشؤون المتبرعين في مركز التبرع.

- تنسيق وتنظيم رحلة المتبرع داخل مركز التبرع.

- بطل نظام إدارة علاقات المتبرعين: الموافقة والمتابعة على المواعيد، والفرص التي تم إنشاؤها، والإعلانات والتذكيرات.

- الإشراف على تنفيذ برامج الاحتفاظ بالمتبرعين والولاء داخل مركز التبرع.

- المتابعة على الفرص التي تم إنشاؤها من صفحة الهبوط: التواصل مع الفرص والحفاظ على المواعيد.

- التنسيق والمتابعة مع مركز الاتصال لتحويل الفرص، واستفسارات وشكاوى المتبرعين.

- إرسال تذكيرات يومية للمتبرعين العاديين (تاريخ التبرع التالي).

- تتبع ومتابعة شكاوى المتبرعين.

- إجراء وتحليل استبيانات رضا المتبرعين.

- تنسيق رحلة المتبرع داخل مركز التبرع من أجل الوقت والكفاءة.

- الحفاظ على تقويم مواعيد مركز المتبرعين محدثًا.

- توقع العقبات بشكل استباقي واقتراح حلول لتحسين خدمة المتبرعين.

- الحفاظ على مركز التبرع بشكل لائق وقابل للتقديم.

- تنفيذ الأعمال الإدارية كما هو موكل من قبل المديرين المباشرين والحفاظ على نظام الوثائق المناسب للأنشطة والواجبات ذات الصلة.