باب المصاحبة

Hilton

مساعد الباب يحافظ على تواصل متكرر مع الضيوف من خلال الترحيب بهم عند الوصول، ومساعدتهم عند المغادرة، والإشراف على تسليم وحفظ الأمتعة، وتقديم خدمات أخرى لجميع الضيوف. ماذا سأفعل؟ كمساعد باب، تكون نقطة اتصال رئيسية بين الضيوف والفندق فضلاً عن أقسام الفندق الأخرى. يؤثر مساعد الباب في ملكية الفندق على الانطباع الأول للضيف، وبالتالي، يجب أن يضمن دائمًا تقديم سلوك مهني وترحيبي. على وجه التحديد، سيقوم مساعد الباب بأداء المهام التالية بأعلى مستوى من الخدمة: الامتثال لمعايير العلامة التجارية للشركة في جميع الأوقات. الترحيب بالضيوف عند الوصول ومساعدتهم في أمتعتهم. الحفاظ على تواصل متكرر مع الضيوف والزوار المنتظمين. ركن سيارات الضيوف في مباني الفندق، حسب الحاجة. توفير خدمة القيادة للضيوف، حسب الحاجة. ضمان نظافة وسلامة جميع مركبات الفندق. متابعة جميع خدمات الفندق وكذلك الشخصيات المهمة والفعاليات الخاصة. أن تكون على دراية بالمواقع الخارجية والمعالم السياحية في الجوار. عرض سلوك مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف. ماذا نبحث عنه؟ مساعد باب يخدم علامات هيلتون التجارية يعمل دائمًا لصالح ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في العمل داخل قطاع الفنادق أو الترفيه أو البيع بالتجزئة. تقديم شخصي دقيق ومهارات تواصل قوية. مهارات تواصل جيدة. هدوء وسلوك مهذب وسري. معرفة جيدة بالمنطقة والبلد بشكل عام، مفضل. شغف للعمل ضمن فريق وكذلك بشكل مستقل. كيف سيكون العمل في هيلتون؟ هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمة الكاملة إلى الأجنحة للإقامة الطويلة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. على مدار أكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين بغرض العمل والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. هيلتون مكرسة لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية.