باب المصاحبة ACCOR

1. فتح الباب الرئيسي للفندق وضمان استقبال جميع الضيوف عند الوصول & المغادرة من الفندق ومرافقة كل فرد في الاتجاه الصحيح.

1. ضمان التعامل السريع والفعال مع جميع أمتعة الضيوف عند الوصول، خلال الإقامة، المغادرة ومخزن الأمتعة، بالإضافة إلى ضمان سلامة وأمان أمتعة الضيوف.

1. التأكد من أن كل أمتعة مغطاة ببطاقة استلام الأمتعة.

1. ركن سيارات الضيوف والزوار في منطقة وقوف السيارات المخصصة للفندق.

1. حل شكاوى/طلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية.

1. التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان السيطرة الفعالة لأمان الضيوف.

1. الإبلاغ عن أي أحداث أو طلبات غير عادية إلى مكتب الكونسيرج.

1. كن على دراية بسياسات منع الحوادث في الفندق.

1. مسؤول عن الصيانة الفعالة والنظيفة والآمنة والصحية لمنطقة مكتب الكونسيرج.

1. تحقق من وضع الفندق، الإشغال، الفعاليات، المجموعات، الشخصيات المهمة.

1. توفير خدمة ودية ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.

1. في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه نقل جميع المعلومات التي يحتاجها الوردية التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد.

1. الحفاظ على الاتصال المستمر مع ضيوف الفندق لضمان التعامل مع أي مشكلة أو شكوى بكفاءة ومهذبة.

1. مراجعة وتحديث دفتر السجل.

1. كن أنيقًا، ومهندمًا وحافظ على تصرف ودي ومبهج في جميع الأوقات.

1. الإشراف على العمليات اليومية.

1. مساعدة الضيوف في أمتعتهم.

1. الإبلاغ بشكل منتظم عن الأحداث إلى مساعد مدير الاستقبال/مدير الاستقبال.

1. كن على دراية بإجراءات الحريق والإسعافات الأولية.

1. التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ عنها إلى المدير.

1. كن على دراية كاملة بمناقشات اليوم.

1. الاهتمام بالمظهر الجيد في جميع الأوقات.

1. حضور الدورات التدريبية حسب الجدول.

1. إظهار التعاون الكامل والاحترام ضمن الفريق والأقسام الأخرى.

1. على دراية بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات لجميع مرافق الفندق.

درجة جامعية في أي مجال. الحد الأدنى 1 سنة في دور مشابه.