أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حول الدور
موظف استقبال / صف السيارات يستقبل الضيوف ويقدم خدمات استثنائية عند الباب الأمامي ومواقف السيارات. هذه الدور مسؤول عن خلق انطباع أول إيجابي، ومساعدة الضيوف مع الأمتعة، وركن واسترجاع المركبات بأمان وفي الوقت المناسب.
المهام الرئيسية والمسؤوليات
- يقدم ترحيباً حاراً لكل ضيف يصل إلى الفندق، مع ابتسامة وذكر الاسم.
- يودع كل ضيف يغادر الفندق بصدق ويدعوهم للعودة، مع ابتسامة وذكر الاسم إذا كان معروفًا.
- يطلب سيارات الأجرة ويفتح أبواب السيارات للضيوف.
- يساعد الضيوف في تفريغ وتحميل الأمتعة.
- يركن سيارات الضيوف بأمان ومسؤولية في مناطق صف السيارات المخصصة.
- يكون دائمًا مبتسمًا، مساعدًا، وودودًا تجاه الزملاء والضيوف على حد سواء، ويقدم دائمًا خدمة مؤدبة ومهنية.
- يفتح أبواب السيارات لجميع الضيوف الذين يصلون إلى أو يغادرون من المدخل الرئيسي بأدب وتهذيب ويحييهم بابتسامة دافئة.
- يرافق الضيوف عند الوصول إلى مكتب الاستقبال لتسجيل الوصول إذا كان ذلك ممكنًا.
- ينسق ويتحكم في حركة المرور أمام المدخل الرئيسي، مع التأكد من عدم ركن أي مركبات غير مصرح بها.
- يساعد موظفي الأجراس، عند الضرورة، في مهامهم.
- يحافظ على مستوى عالٍ من المعرفة حول مرافق وخدمات منتجع باب الشمس بالإضافة إلى دبي وغيرها من ممتلكات كيرزنر، ليكون مؤهلاً للإجابة على استفسارات الضيوف وأسئلتهم.
- يحافظ على سجل للمهام في النماذج أو دفاتر السجل المناسبة.
- يتبع إجراءات الطوارئ والحريق الخاصة بالفندق.
- يمتثل لسياسة الصحة والسلامة والنظافة الخاصة بالفندق ويحافظ على معايير عالية في التزيين،
- يبلغ عن الخدمة في الوقت المحدد، ويرتدي دائمًا الزي الرسمي الصحيح وشارة الاسم.
- للالتزام دائمًا بإجراءات التشغيل القياسية للقسم
- للرد شفهيًا على التعليقات الإيجابية أو السلبية التي يتم تلقيها مباشرة من الضيوف أو عبر بطاقات التعليق / أنظمة التغذية الراجعة وتطوير استراتيجيات لمعالجة أي نقص محتمل في الخدمة.
- لأن يكون على دراية بمنافسة السوق المحلية، لمراقبة الاتجاهات في الصناعة، وتقديم اقتراحات حول كيفية تنفيذها في منتجعنا
- لأن يكون مبتكرًا، ويقترح أفكار جديدة ويستكشف طرق جديدة للقيام بالأشياء أو خدمات جديدة لضيفنا
- للتعامل مع شكاوى الضيوف، والتعليقات، والمشاكل / الطلبات وغيرها من الحوادث بطريقة مهنية وفعالة، لتوثيق جميع الشكاوى والحوادث بشكل صحيح ولضمان إبلاغ مساعد مدير المكتب الأمامي والمديرين الآخرين بالكامل بالشكاوى / القضايا المتعلقة بمناطق مسؤوليتهم.
- لأن يكون على دراية كاملة بسياسة الائتمان الخاصة بالفندق والتأكد من أن جميع موظفي الكونسيرج في الخدمة على دراية بها أيضًا، ويلتزمون بجميع جوانب سياسة الائتمان في جميع الأوقات
- لأن يكون على دراية كاملة بجميع سياسات وإجراءات الفندق، وقواعد وأنظمة الحكومة، وللحفاظ دائمًا على علاقات جيدة مع الشرطة والسلطات المحلية الأخرى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
رخصة قيادة سارية مع سجل قيادة نظيف.
القدرة على قيادة المركبات ذات النقل الأوتوماتيكي واليدوي.
مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.
اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد.
القدرة البدنية؛ القدرة على الوقوف والمشي والجري لمسافات قصيرة لفترات طويلة.
الخبرة السابقة في مجال الضيافة أو خدمات صف السيارات تعتبر ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف باب/ صف السيارات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com