برنامج التشغيل ACCOR

1. استقبال / توصيل ضيوف الفندق في مواقع محددة وأوقات محددة بطريقة ودية ومهذبة.

1. تشمل الواجبات تشغيل وصيانة وسائل النقل مع التركيز على السلامة وكرم الضيافة.

1. مساعدة الضيوف في التعامل مع الأمتعة والطرود الكبيرة.

1. يمكن للسائق فتح باب السيارة للضيوف.

1. تثقيف الركاب بشأن المعلومات المحلية.

1. إجراء فحوصات يومية قبل وبعد الرحلة على المركبات.

1. تنفيذ مهام الصيانة البسيطة على المركبات عند الحاجة.

1. تزويد المركبة بالوقود.

1. ضمان إتمام الصيانة الدورية للمركبة وتوثيقها.

1. توثيق استخدام العملاء.

1. إعداد تقارير الرحلات.

1. إعداد تقارير الحوادث والحوادث عند الضرورة.

1. مساعدة الضيوف في الدخول والخروج من المركبة.

1. تقديم خدمات أخرى حسب طلب الإدارة عندما لا يكون مشغولًا في خدمة النقل.

1. يجب أن يكون على دراية بالطرق والمعالم في الإمارات العربية المتحدة (خاصة دبي).

1. يجب أن يكون أيضًا على دراية بجميع القواعد المحلية للطرق.

1. التنسيق والمعلومات مع الكونسييرج، مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى.

1. للتعامل بفعالية مع جميع طلبات الضيوف.

1. يجب أن يكون على دراية بجميع الوثائق ذات الصلة بالشركة وخاصة مع دليل المعايير التشغيلية ذات الصلة بمجال مسؤوليته.

1. أداء واجبات أخرى حسب التكليف

1. تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) عند الطلب

1. مراجعة وتحديث سجل العمل.

1. يجب أن يكون أنيقًا، ومهتمًا بمظهره، ويحافظ على سلوك ودود ومبهج في جميع الأوقات.

1. تقديم تقارير منتظمة عن الأحداث إلى مدير العمليات.

1. الحفاظ على علاقات الزملاء.

1. حل شكاوى الضيوف.

1. ضمان أن الخدمات تتماشى مع المعايير المطلوبة.

1. التحقق من وضع الفندق والإشغال والفعاليات والمجموعات والشخصيات المهمة.

1. حضور الفصول التدريبية وفقًا للجدول الزمني

1. إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى

1. على علم بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات لجميع مرافق الفندق

دبلوم أو درجة في الضيافة المهنية، 1-3 سنوات من الخبرة في فندق 4-5 نجوم