ممثل خدمة العملاء الهولندية

Quantanite

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• أساسي:
• حد أدنى 1 سنة من الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات، ويفضل في بيئة تقنية أو مركز اتصال.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية.
• قدرة مثبتة على التعامل مع المواقف عالية الضغط أثناء تعدد المهام بفعالية.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه إلى التفاصيل.
• إجادة استخدام برامج وأنظمة خدمة العملاء.
• ثنائي اللغة أو ثلاثي اللغة مع مستوى إجادة لا يقل عن C1 في الإسبانية أو الألمانية أو الفرنسية (بالإضافة إلى الإنجليزية).
• مفضل لكن ليس مطلوبًا:
• درجة بكاليوس في مجال ذي صلة
• خبرة في ضمان الجودة، تحسين العمليات، أو مراجعة المحتوى.
• الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية وخدمات العملاء (مثل، Shopify، Aircall، UPS، Slack، Kustomer، Emplifi).
• معرفة بمنصات التواصل الاجتماعي (Instagram، Facebook، Twitter) كقنوات لخدمة العملاء.