أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ضمان أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (KPIs)
توضيح متطلبات العملاء؛ البحث عن الفهم، استخدام أدوات وموارد دعم القرار لتقديم الحل المناسب للعميل
الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ إظهار التعاطف مع تعظيم الفرصة لبناء علاقة مع العميل
تحية العملاء بطريقة مهذبة وودية ومحترفة باستخدام الإجراءات المتفق عليها
الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات وخدمات العميل
إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات بشكل مناسب حسب الحاجة
المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
عرض منتجات و/أو خدمات إضافية
تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
الرد على استفسارات العملاء من خلال إحالتهم إلى المواد المنشورة أو المصادر الثانوية أو الموظفين الأكبر سنًا
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية مع ثلاث إلى ستة أشهر من الخبرة ذات الصلة
مهذب مع توجه قوي نحو خدمة العملاء
مهارات قوية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة بالكمبيوتر الشخصي
القدرة على التواصل بفعالية، كتابةً وشفويًا
موثوق به مع اهتمام قوي بالتفاصيل
ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على أن يكون مرنًا والتكيف مع التغييرات بسرعة
تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإنتاج
القدرة على العمل كعضو في الفريق، فضلاً عن العمل بشكل مستقل
إظهار الصبر في جميع مواقف الاتصال بالعملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نبرة وأسلوب لطيفين ومحترفين
القدرة على تغيير المناوبات، حسب الحاجة
استنادًا إلى الموقع و/أو البرنامج، قد تكون الخبرة/المهارات الإضافية مطلوبة
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- Job_title - Dutch Game Changer - Customer Service
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation