أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تأكد من أن الخدمة المقدمة لعملائنا تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية (KPIs)
توضيح متطلبات العملاء؛ استكشاف الفهم، استخدام أدوات وموارد دعم القرار لتقديم الحل المناسب للعميل
الاستماع بانتباه لاحتياجات العملاء ومخاوفهم؛ إظهار التعاطف مع زيادة الفرصة لبناء علاقة مع العميل
تحية العملاء بطريقة مهذبة وودية ومحترفة باستخدام الإجراءات المتفق عليها
الحفاظ على معرفة أساسية بمنتجات و/أو خدمات العميل
إعداد عمل كامل ودقيق بما في ذلك تدوين الحسابات حسب الحاجة
المشاركة في الأنشطة المصممة لتحسين رضا العملاء وأداء الأعمال
عرض منتجات و/أو خدمات إضافية
تتبع وتوثيق واسترجاع المعلومات في قاعدة بيانات تتبع المكالمات
الرد على استفسارات العملاء من خلال إحالتهم إلى المواد المنشورة أو المصادر الثانوية أو الموظفين الأكثر خبرة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يفضل الحصول على دبلوم المدرسة الثانوية مع ثلاث إلى ستة أشهر من الخبرة ذات الصلة
مهذب مع توجه قوي نحو خدمة العملاء
مهارات قوية في التنقل عبر الكمبيوتر ومعرفة الحاسوب الشخصي
القدرة على التواصل بفعالية، كتابيًا وشفهيًا
موثوق مع اهتمام قوي بالتفاصيل
ماهر في تعدد المهام؛ بما في ذلك القدرة على المرونة والتكيف مع التغييرات بسرعة
تحمل للعمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الوتيرة وعالية الإنتاج
القدرة على العمل كعضو في فريق، فضلاً عن العمل بشكل مستقل
إظهار الصبر في جميع حالات الاتصال مع العملاء؛ بما في ذلك الحفاظ على نغمة وسلوك لطيفين ومحترفين
القدرة على تبديل الورديات، حسب الحاجة
استنادًا إلى الموقع و/أو البرنامج، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة/مهارات إضافية
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مغير اللعبة الهولندي - خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation
Has program required basic skill set to perform routine tasks within simple processes but lacking program/product specific knowledge. Works with close supervision and clearly defined procedures. Starting to demonstrate familiarity with client terminology, operating standards and procedures. Starter without sustained metric performance levels.