ممثل خدمة العملاء الهولندي أو الفلمنكي

Client of Recruit4.work

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء نشط للانضمام إلى فريقنا. تتضمن هذه الوظيفة التعامل مع طلبات العملاء من خلال المكالمات الواردة، جدولة المواعيد، وتنفيذ تفعيل الخيارات في القدرة الصادرة. تجمع بين الدعم الإداري والتفاعل المباشر مع العملاء لضمان تجربة سلسة وإيجابية للعميل.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة طلبات العملاء (إداري - مكالمات واردة): الرد على طلبات العملاء عبر الهاتف وتقديم حلول لاستفساراتهم.
• معاملات الخدمة (ST - صادرة): جدولة المواعيد، تفعيل خيارات الخدمة، وإدارة تفاعلات أخرى صادرة مع العملاء.

المهارات والكفاءات

• المعرفة التقنية:
  فهم أساسي للمفاهيم التقنية في خدمة العملاء.
• المهارات الشخصية:
  مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات. القدرة على العمل بفعالية ضمن بيئة فريق.
• المهارات الاجتماعية:
  قدرة مثبتة على التعاون والحفاظ على ديناميكية فريق إيجابية.

المؤهلات

• التعليم:
  لا توجد متطلبات دبلوم محددة.
• الخبرة:
  تجربة سابقة في دور خدمة العملاء مفيدة ولكنها ليست مطلوبة.

الموقع

الدار البيضاء (المغرب)