مدير جودة هولندي

Client of Recruit4.work

هل تبحث عن الانتقال إلى مدينة ذات ثقافة غنية؟ يمكنك أن تجد العديد من المعالم التي تظهر التراث الاستعماري العربي والفرنسي في المغرب وتجرب الشاي المغربي بالنعناع الطازج الشهير. المشي في المغرب سيشعر وكأنه مشي في التاريخ! يمكنك الاستمتاع ليس فقط بمدينة طنجة الجميلة، ولكن يمكنك أيضًا البدء في العمل هناك.

نحن نبحث عن مدير جودة موهوب ومتحمس لضمان اتباع الإجراءات وضمان الجودة. مع مدير الفريق، ستناقش التقارير وتقوم بإجراء التعديلات عند الضرورة. في هذا الدور، ستعمل عن كثب مع زملائك من مركز الاتصال ولكن أيضًا مع مدير الجودة الخاص بالعميل.

ملفك الشخصي:

• تتحدث الهولندية بطلاقة. الإنجليزية والفرنسية تعتبران ميزة مهمة.
• لديك خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات في منصب إداري، ويفضل أن تكون في صناعة مراكز الاتصال.
• يمكنك وضع نفسك في مكان شخص آخر وترغب في تحسين الآخرين.
• لديك نظرة عددية جيدة ومهارات تحليلية.
• أنت مقاوم للضغط وتعرف كيف تخطط وتنظم مهامك بسلاسة. تركز على الأهداف التي يجب تحقيقها وتفكر من حيث الحلول.
• تعمل بشكل استباقي ومستقل، لديك عقلية عملية وتكون حاسمًا.
• يمكنك التعامل مع أدوات MS Office القياسية بشكل جيد ويمكنك إتقان العديد من التطبيقات والأنظمة الداخلية بسهولة.

مسؤولياتك:

• قيادة الأداء: الشراكة والتشاور مع الإدارة التشغيلية لإجراء تحليل كمي ونوعي للأداء.
• تقديم حلول جودة لتحسين الأداء بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• حضور جلسات المعايرة مع مدير الفريق كل شهر لتقييم أداء الفريق.
• تطبيق المعايرة للفريق. إدارة هذه الجلسات وضمان حصول الجميع على الدرجات وفقًا للإرشادات.
• تطوير أعضاء الفريق: مراقبة أداء أعضاء الفريق، وتقديم الملاحظات، وتوجيه الأفراد للنمو والتطور.
• من خلال مراجعات الأعمال، تناقش الأداء الحالي مع العميل وتضع خططًا للمستقبل.

المزايا:

• بيئة مهنية مع إدارة بلجيكية وبلجيكية-مغربية.
• راتب تنافسي مع مكافآت.
• تأمين صحي تكميلي، حيث يمكن أن تشمل عائلتك أيضًا.
• عقد غير محدد المدة (CDI).
• مكاتب مريحة في طنجة.
• مساعدة سكنية.

الموقع

طنجة، المغرب