مدير فريق هولندي

Client of Recruit4.work

تبحث عن الانتقال إلى مدينة ذات ثقافة غنية؟ إذن طنجة هي أفضل مكان لك! تتمتع طنجة بثقافة غنية مع التركيز على تاريخها. يمكنك العثور على العديد من المعالم التي تظهر التراث الاستعماري العربي والفرنسي للمغرب وتجربة الشاي المغربي الشهير بالنعناع الطازج. سيشعر المشي في طنجة وكأنه المشي عبر التاريخ! لا يمكنك فقط الاستمتاع بمدينة طنجة الجميلة، بل يمكنك أيضًا البدء في العمل هناك.

كل هذا ممكن أثناء العمل كمدير فريق لشركة توفر الاتصال بالعملاء لشركات من بنلوكس. هل ترغب في اتخاذ الخطوة التالية وبدء هذه المغامرة الجديدة؟ ألق نظرة على هذه الوظيفة!

الملف الشخصي:

• خبرة عمل في منصب إداري مع تفضيل في صناعة مراكز الاتصال
• خبرة قابلة للإثبات مع مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة أصحاب المصلحة، واكتشاف المواهب، والاختيار، والتوجيه
• مهارات الاتصال والتفاعل الشخصي، دبلوماسي ولبق.
• معرفة كيفية تخطيط وتنظيم مهامك بسلاسة.
• راقب أهدافك وفكر من حيث الحلول.
• اعمل بشكل استباقي ومستقل، لديك عقلية عملية وتكون حاسمًا في كل ما تفعله، تفكر في العميل، تبني مجتمعك، تشجع التحفيز والثقافة.
• تتقن استخدام الأدوات القياسية من MS-Office والتطبيقات والأنظمة الداخلية.
• تنسيق وتسجيل أنشطة الفريق
• تطوير والتحقق من تطبيق إجراءات جودة خدمة العملاء
• تطوير مؤشرات أداء الخدمة
• تحليل النتائج
• إعداد أو المساهمة في استراتيجية العملاء
• تحديد خطط العمل والأهداف السنوية للخدمة

مسؤولياتك:

• تحقيق الأهداف التجارية والتشغيلية للعملاء.
• تحسين الأداء التشغيلي الكمي والنوعي
• توظيف ومتابعة فريقك ومتخصصي خدمة العملاء
• توفير التوجيه اللازم وتكرار التدريب، إجراء تقييمات ومقابلات الغياب وتحسين الأداء
• مناقشة الأداء الحالي مع العملاء ووضع خطط للمستقبل
• تحفيز وتوجيه الموظف بطريقة إيجابية لإخراج أفضل ما لديهم
• مراقبة الاتفاقيات مع العملاء، والإبلاغ عن العمليات ومشاركة النتائج مع المعرفة وتقديم التدريب
• عقد اجتماعات أسبوعية مع قادة الفرق وزملائهم ومدير مركز الاتصالات لمناقشة النتائج والفريق والخطط والنتائج الملموسة

مهاراتك:

• مستوى ممتاز من الهولندية
• الإنجليزية والفرنسية تعتبر ميزة (مستوى C1)
• مهارات تواصل ممتازة
• مهارات القيادة
• مهارات إدارة المشاريع مع معرفة العرض التقديمي
• مهارات حل المشكلات والتحليل
• إدارة الفريق والوقت.
• اهتمام بالتفاصيل مع إدارة مشاريع متقدمة.
• التواصل والتحليل والتعاون
• الاستقلالية والمرونة

المزايا:

• تطوير مهاراتك في بيئة مبتكرة.
• 18 يومًا من العطلات (قانون مغربي) للدولة التي تعمل بها.
• تأمين صحي.
• جو إيجابي.
• مياه، قهوة أو شاي.
• تأمين ضد الاستشفاء، تأمين جماعي.

الموقع

طنجة، المغرب