المدير المناوب

Novotel Hotels

وصف الوظيفة

ملهم وجذاب. كمدير للواجبات، ستظهر قوتك القيادية والمهارات الشخصية لتعظيم عمليات الغرف، وضمان رحلة استثنائية للضيوف.

• قيادة وإدارة جميع جوانب أقسام الغرف والتأكد من اتباع جميع معايير الخدمة مع خدمة ودية وجذابة
• التعامل مع مخاوف الضيوف والرد بسرعة، مع تتبع وإبلاغ المناطق المناسبة لضمان لحظات لا تُنسى لضيوفنا
• تعظيم إيرادات الغرف من خلال المشاركة في اجتماعات إدارة العائدات وتنفيذ استراتيجيات وممارسات إدارة الإيرادات المتفق عليها
• مساعدة مدير المكتب الأمامي في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم واتخاذ الإجراءات التصحيحية والتنسيق مع مدير المكتب الأمامي.
• ضمان الحفاظ على جميع مستندات وسجلات المكتب الأمامي وفقًا لمتطلبات التشغيل/ التنظيم.
• ضمان الحفاظ على جميع مناطق المكتب الأمامي بشكل مرتب في جميع الأوقات وفقًا للمعايير والنظافة والكفاءة ومعايير النظافة والسلامة.
• تحسين الاستخدام الفعال لمخزون الغرف من خلال المراقبة، والسيطرة، والتغذية الراجعة لدعم الأقسام.
• المسؤولية عن تنظيم العمل داخل القسم بما في ذلك التعيينات، والجداول الزمنية، والإجازات لضمان الاستخدام الأمثل للقوى العاملة.
• تدريب، وإرشاد، ودعم الفريق في تقديم ترحيب وتجارب استثنائية للضيوف.
  
  

المؤهلات

• خبرة مثبتة في دور قيادي في المكتب الأمامي ضمن صناعة الضيافة
• خبرة سابقة في العمل مع أوبرا أو نظام مشابه
• مهارات قيادة واتصال قوية، مع القدرة على تحفيز وإرشاد الفريق
• قدرات ممتازة على حل المشكلات ونهج يركز على الضيوف في خلق تجارب لا تُنسى