أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
فندق ميركيور الجزائر قصر المؤتمرات يعزز فرق عمله ويبحث عن مدير المناوبة.
تحت إشراف الإدارة العامة للفندق، سيكون المدير المناوب مسؤولاً عن:
- ضمان سير عمل الفندق بشكل صحيح في غياب المدير العام وفريق الإدارة من خلال اتخاذ القرارات المناسبة وفقًا لمتطلبات الخدمة.
- الحفاظ على الامتثال لإجراءات وتوجيهات الإدارة العامة للفندق ودعم النشاط وفقًا لخطة حجم العمل المحددة من قبل المدير العام.
- إدارة المشاكل المتعلقة بإدارة علاقات العملاء وكذلك أي جانب تقني من تشغيل الفندق من خلال الإبلاغ عن المعلومات الضرورية للإدارة العامة.
- مراقبة أعماله من خلال ضمان أنها تؤدي إلى نتيجة ملموسة.
المهام الرئيسية ستكون:
- ضمان وجود دائم على مستوى الفندق;
- أن تكون الشخص المعني للعملاء في حال حدوث شكوى;
- أن تكون يقظًا بشأن جودة الخدمات المقدمة، كماً وحسب تكاليف تعليقات العملاء وعمليات تدقيق الجودة. ملاحظات من الإدارة;
- تحمل مسؤولية الشكاوى، مع ضمان توفير الحلول بأسرع ما يمكن;
- جمع معلومات العملاء من أجل تحسين حياتهم المستقبلية.
- ضمان تطبيق معايير علاقات العملاء (ملف العميل، عيد الميلاد، شهر العسل، إلخ).
- ضمان التعاون بين الأقسام المختلفة للفندق (الاستقبال، المطاعم، الحجوزات، الحانات، الطوابق)، لتنسيق العمل;
- ضمان الامتثال لإجراءات الفوترة والتحصيل;
- التصرف على تحفيز والتزام أعضاء الفريق من خلال خلق جو عمل إيجابي وتعاوني
الملف الشخصي:
- خبرة تشغيلية كبيرة، خاصة في الإقامة أو تقديم الطعام في قطاع الضيافة.
- إتقان الأدوات الحاسوبية وبرامج أوبرا ومايكروس.
- معرفتي باللغة الفرنسية والإنجليزية.
- مهارات التواصل الشخصية والتواصل السلس، شفهيًا وكتابيًا
- تنظيم، تعاون واستقلالية.
- امتلاك حس التفصيل ومتطلبات الجودة.
- عرض جيد (تواصل دائم مع العميل).
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MERCURE
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1