المدير المناوب
Movenpick
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الفندق ميركيور الجزائر قصر المؤتمرات يعزز فرق عمله ويبحث عن مدير واجب .
التقارير إلى الإدارة العامة للفندق، سيكون مدير الواجب مسؤولاً عن:
- ضمان سير العمل بسلاسة في الفندق في غياب المدير العام وفريق الإدارة من خلال اتخاذ قرارات مناسبة وفقًا لمتطلبات الخدمة.
- الحفاظ على الامتثال للإجراءات والتوجيهات من الإدارة العامة للفندق ودعم النشاط وفقًا لحجم العمل المحدد من قبل المدير العام.
- إدارة القضايا المتعلقة بإدارة علاقات العملاء وكذلك أي جانب تقني من تشغيل الفندق من خلال الإبلاغ عن المعلومات اللازمة للإدارة العامة.
- ضمان متابعة أفعالك من خلال التأكد من أنها تؤدي إلى نتيجة ملموسة.
المهام الرئيسية ستكون:
- ضمان وجود دائم في الفندق؛
- أن تكون نقطة الاتصال للعميل في حالة الشكوى؛
- كن يقظًا بشأن جودة الخدمات المقدمة، من خلال التواجد والاستماع إلى تعليقات العملاء وتقييم الجودة. تمرير الملاحظات إلى الإدارة;
- التعامل مع الشكاوى، وضمان تقديم الحلول في أسرع وقت ممكن;
- جمع معلومات العملاء لتحسين إقامتهم المستقبلية.
- ضمان تطبيق معايير علاقات العملاء (ملف العميل، عيد الميلاد، شهر العسل، إلخ).
- ضمان التعاون بين مختلف أقسام الفندق (الاستقبال، المطاعم، الحجوزات، الحانات، الطوابق، إلخ)، لتنسيق العمل;
- ضمان الامتثال لإجراءات الفوترة والتحصيل;
- العمل على تحفيز والتزام أعضاء الفريق من خلال خلق جو عمل إيجابي وتعاوني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
الملف الشخصي :
- خبرة تشغيلية كبيرة، وخاصة في الإقامة أو الطعام في قطاع الفنادق/المطاعم.
- إجادة في أدوات الكمبيوتر وبرامج أوبرا ومايكروس.
- معرفتي باللغتين الفرنسية والإنجليزية.
- مهارات تواصل شخصية جيدة وطلاقة في الاتصال، شفهياً وكتابياً
- تنظيم وعبرية واستقلالية.
- لدي عين للتفاصيل وطلب للجودة.
- عرض جيد (اتصال مستمر مع العميل).
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com