أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 5 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير نوبات محترف وموجه نحو الضيوف للانضمام إلى فريقنا. كمدير نوبات، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة، والحفاظ على معايير خدمة عالية، وخلق تجارب استثنائية للضيوف في فندقنا.
- الإشراف وتنسيق جميع جوانب عمليات الفندق خلال النوبات المحددة
- ضمان خدمة استثنائية للضيوف من خلال معالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وتوقع الاحتياجات
- إدارة وتحفيز أعضاء الفريق للحفاظ على معايير أداء عالية
- التعامل مع شكاوى ومخاوف الضيوف بشكل محترف وفعال
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة
- تنفيذ وتطبيق سياسات وإجراءات الفندق، وقيود السلامة
- إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان تجربة سلسة ومرحب بها للضيوف
- إجراء تفتيشات منتظمة للمناطق العامة وغرف الضيوف للحفاظ على معايير الجودة
- التعامل مع حالات الطوارئ واتخاذ قرارات حاسمة عند الضرورة
- إعداد وتقديم تقارير يومية عن عمليات الفندق وتعليقات الضيوف
- التعاون مع مدراء آخرين لتحسين الأداء العام للفندق ورضا الضيوف
- دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة الضيافة، مع وجود سنتين على الأقل في دور إداري
- سجل حافل في تقديم خدمة عملاء استثنائية وإدارة علاقات الضيوف
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
- قدرات ممتازة في التواصل والتفاعل الاجتماعي
- إتقان أنظمة إدارة الممتلكات الفندقية
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهارات قوية في حل المشاكل والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة
- الاهتمام بالتفاصيل مع مهارات تنظيمية متعددة المهام ممتازة
- إتقان اللغة الإنجليزية؛
- القدرة على التكيف مع المواقف المتغيرة والقدرة على العمل في بيئة سريعة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com