أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 7 سنوات
موقع العمل
بيروت، لبنان
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير خدمة ذو مهارات عالية وتركيز على الضيوف للانضمام إلى فريقنا. كمدير خدمة، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة، والحفاظ على معايير الخدمة العالية، وخلق تجارب استثنائية للضيوف في فندقنا.
- الإشراف وتنسيق جميع جوانب عمليات الفندق خلال المناوبات المعينة
- ضمان خدمة استثنائية للضيوف من خلال معالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وتوقع الاحتياجات
- إدارة وتحفيز أعضاء الفريق للحفاظ على معايير الأداء العالية
- التعامل مع شكاوى ومخاوف الضيوف بشكل احترافي وفعال
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان التواصل السلس وتقديم الخدمة
- تنفيذ وتطبيق سياسات وإجراءات الفندق ولوائح السلامة
- إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان تجربة سلسة وترحيبية للضيوف
- إجراء تفتيشات منتظمة للمناطق العامة وغرف الضيوف للحفاظ على معايير الجودة
- التعامل مع الحالات الطارئة واتخاذ قرارات حاسمة عند الضرورة
- إعداد وتقديم تقارير يومية عن عمليات الفندق وملاحظات الضيوف
- التعاون مع مدراء آخرين لتحسين الأداء العام للفندق ورضا الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
- حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في صناعة الضيافة، مع سنتين على الأقل في دور إداري
- سجل حافل في تقديم خدمة عملاء استثنائية وإدارة علاقات الضيوف
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفرق
- قدرات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية
- إتقان أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة وفعالة
- دقيق مع مهارات تنظيم ممتازة وقدرات متعددة المهام
- إجادة اللغة الإنجليزية;
- القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة والقدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist , because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
https://careers.accor.com/global/en/job/duty-manager-in-moevenpick-beirut-beirut-lebanon-jid-69063