أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير واجبات نشط وموجه نحو الضيوف، ستعمل كواجهة للفندق الفاخر 5*، لضمان تقديم خدمة سلسة وحل مشكلات الضيوف بسرعة وباحترافية. ستكون مهاراتك في القيادة وحل المشكلات حاسمة في الحفاظ على سمعتنا في تقديم ضيافة استثنائية.
المسؤوليات الرئيسية:
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات الضيوف، والمخاوف، والتعليقات، وضمان حل سريع ومرضٍ.
- الإشراف على العمليات اليومية، خاصة خلال ساعات الذروة، وضمان تنسيق سلس عبر الأقسام.
- قيادة وإلهام فرق مكتب الاستقبال، والكونسيرج، وخدمات الضيوف لتقديم خدمة استثنائية.
- التعامل مع مشكلات الضيوف المت escalated باحترافية وتعاطف.
- مراقبة مقاييس رضا الضيوف وتنفيذ المبادرات لتعزيز تجربة الضيوف.
- إعداد ومراقبة الحسابات لضمان اتباع إجراءات الحساب الصحيحة.
- المساعدة في تدريب وتوجيه الموظفين للحفاظ على أعلى معايير الضيافة.
- إدارة تجارب الضيوف VIP 5*، وضمان خدمة شخصية واهتمام بالتفاصيل.
- ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات ومعايير الفندق.
- إعداد تقارير الورديات وتواصل التفاصيل ذات الصلة مع فريق الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
المؤهلات
درجة في إدارة الضيافة أو ما يعادلها
- خبرة عمل في الشرق الأوسط في فنادق 4-5 نجوم
- خبرة عمل في أدوار إشرافية في مكتب الاستقبال
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
- ستكون اللغة العربية ميزة
- معرفة بنظام OPERA Cloud
- منظم للغاية، متوجه نحو المهنة والنتائج مع القدرة على المرونة في الساعات، وأيام العطلة، والتكليفات والمهام الإضافية.
- يجب أن تكون قادراً على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة التغير.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Anantara
Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for journeys rich in discovery. Banana Island Resort Doha by Anantara is a crescent of golden beach and over water villas just off the coast of downtown Doha. Accessible by private catamaran, escape for family adventures, ocean thrills or serene spa bliss. Enjoy an alcohol-free atmosphere with the little ones as you surf, dive, golf, bowl or cinema. Race across lagoon waters with a host of motorised water sports. Unwind in the Middle East s only wellness centre in a resort setting, spread across lush botanical gardens.
https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/744000090821375