أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير واجبات استباقي ومركز على الضيوف، ستعمل كواجهة لفندق 5* الفاخر، مما يضمن تقديم الخدمة بسلاسة وحل مشكلات الضيوف بسرعة واحترافية. ستكون مهاراتك القيادية وحل المشكلات حاسمة في الحفاظ على سمعتنا الضيافة المتميزة.
المسؤوليات الرئيسية:
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات الضيوف ومشاكلهم وتعليقاتهم، مع ضمان الحل السريع والمرض.
- الإشراف على العمليات اليومية، الوردية خصوصًا خلال أوقات الذروة، وضمان التنسيق السلس بين الأقسام.
- قيادة وإلهام فرق الاستقبال، والكونسيرج، وخدمات الضيوف لتقديم خدمة استثنائية.
- التعامل مع القضايا الم escalated من الضيوف باحترافية وتعاطف.
- مراقبة مقاييس رضا الضيوف وتنفيذ المبادرات لتعزيز تجربة الضيف.
- إعداد ومراقبة الحسابات لضمان اتباع إجراءات الحساب الصحيحة.
- المساعدة في تدريب وتوجيه الموظفين للحفاظ على أعلى معايير الضيافة.
- إدارة تجارب الضيوف VIP 5*، مع ضمان الخدمة الشخصية والانتباه للتفاصيل.
- ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الفندق.
- إعداد تقارير الوردية والتواصل بالتفاصيل ذات الصلة مع فريق الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
المؤهلات
درجة في إدارة الضيافة أو ما شابه
- خبرة عمل في الشرق الأوسط في فنادق 4-5 نجوم
- خبرة عمل في أدوار إشرافية في مكتب الاستقبال
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
- ستكون اللغة العربية ميزة
- معرفة بنظام OPERA Cloud
- منظم للغاية، وموجه نحو النتائج، مع القدرة على التكيف مع الساعات، وأيام العطلات، والمهام، والواجبات الإضافية.
- يجب أن تكون قادرًا على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة باستمرار.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Anantara
Company Description A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for journeys rich in discovery. Banana Island Resort Doha by Anantara is a crescent of golden beach and over water villas just off the coast of downtown Doha. Accessible by private catamaran, escape for family adventures, ocean thrills or serene spa bliss. Enjoy an alcohol-free atmosphere with the little ones as you surf, dive, golf, bowl or cinema. Race across lagoon waters with a host of motorised water sports. Unwind in the Middle East s only wellness centre in a resort setting, spread across lush botanical gardens.
https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/744000090821375