المدير المناوب InterContinental

يومك يوميًا

بصفتك مدير واجبات، ستكون في قلب عمليات فندقنا، مما يضمن أداءً سلسًا من يوم لآخر بينما تمثل الإدارة العليا خلال نوبتك. ستقوم:

• الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال وضمان رضا الضيوف في جميع الأوقات.
• تكون نقطة الاتصال الرئيسية للضيوف، وتعامل الطلبات الخاصة، والتعليقات، والشكاوى بمهنية وتعاطف.
• دعم مدير مكتب الاستقبال في قيادة وتوجيه وتحفيز الفريق لتقديم خدمة متميزة.
• ضمان اتباع جميع معايير الفندق، والسياسات، والإجراءات بشكل متسق.
• مراقبة توفر الغرف، والإشغال، وفرص الإيرادات بالتنسيق مع فرق الحجز والإيرادات.
• إجراء تفتيشات منتظمة للمناطق العامة وغرف الضيوف لضمان الجودة والنظافة.
• الاستجابة بفعالية لحالات الطوارئ وضمان سلامة الضيوف والفريق في جميع الأوقات.
• تمثيل إدارة الفندق في غياب القادة الكبار، واتخاذ قرارات تشغيلية واثقة.

ما نحتاجه منك

من المثالي، أن يكون لديك بعض أو كل من الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• خبرة سابقة في عمليات مكتب الاستقبال، ويفضل أن تكون في دور إشرافي أو إدارة واجبات ضمن فندق فاخر 5 نجوم.
• مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص ممتازة، مع إتقان اللغة الإنجليزية (العربية أو لغات أخرى ميزة).
• وجود قوي في القيادة، وقدرة على حل المشكلات، وعقلية موجهة نحو الضيوف.
• معرفة بنظام أوبرا PMS أو أنظمة إدارة الفنادق المشابهة.
• القدرة على الحفاظ على الهدوء، والمهنية، والكفاءة تحت الضغط.
• شغف لإنشاء تجارب ضيوف لا تُنسى وتطوير فريقك.