أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتي مدير نوبات، سأعمل عن كثب مع الضيوف لتحيتهم والتحدث إليهم ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون هناك ضيوف مهمين، ضيوف طويلو الإقامة، وآخرون في ردهة الفندق. المدير المناوب مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- شغل ردهة الفندق والمناطق العامة الأخرى، خاصة في الأوقات المزدحمة
- التفاعل مع الضيوف في المحادثة وتقديم المساعدة العامة
- إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- استقبال وتحية الضيوف المهمين والعملاء من الشركات الكبرى عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف طويلو الإقامة
- فهم جميع إجراءات الائتمان وضمان تطبيقها
- البقاء على اطلاع بجميع منتجات الفندق، والخدمات، والسياسات، وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ إجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع القضايا الإدارية أو الطوارئ التي تنشأ، وتسجيلها والمتابعة بشأنها
- إجراء أي إجراءات صحية وسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الإطفاء، والتحقيقات في سلامة الغذاء، وما إلى ذلك.
ماذا نبحث عنه؟
مديرو النوبات الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتلبية هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- هدوء وكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك ذكاء تجاري قوي، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات، وتوقع النتائج في ملكية مماثلة الحجم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في الاستقبال داخل قطاع الفنادق / الترفيه / البيع بالتجزئة
- دور سابق كمشرف أول أو مدير نوبات في فندق مماثل الجودة
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- معرفة متعمقة بقطاع الفنادق أو الترفيه أو الخدمات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2319648&lang=en