أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مع وجود منتجعات مذهلة تقع في جميع أنحاء العالم وخطط توسع مثيرة، لدى كيرزنر إنترناشيونال حالياً فرصة رائعة لمدير واجب للانضمام إلى فريق ون آند أونلي في ون آند أونلي رويال ميراچ منتجع في دبي.
مع النمو العالمي لعلاماتنا التجارية، ستكون جزءًا لا يتجزأ من نجاح المنتجع، ويتجاوز دورك تطوير العلاقات المحتملة حيث ستضمن أن عملية الاستقبال اليومية مُعدة ومساعدة لضمان عدم تأخير الضيوف بسبب المتطلبات المتوقعة من خلال التحضير والرقابة الشاملة على معلومات الضيوف التي تم جمعها، وطلبات الضيوف ومتطلباتهم.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
- تكون نموذجًا يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.
- إدارة العمليات اليومية، وضمان الجودة، والمعايير وتلبية توقعات الضيوف يوميًا.
- تطوير أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز المهام.
- دعم التعامل مع الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل الشكاوى والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
- دعم تنفيذ برنامج البيع الإضافي، والتواصل وضمان العملية.
- ضمان الامتثال لجميع السياسات والمعايير والإجراءات.
- فهم والامتثال لسياسات وإجراءات الأمن والصحة والسلامة.
- تقديم خدمات تتجاوز وتتفوق من أجل رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- تحسين الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، والتعليقات، والتدريب الفردي عند الحاجة.
- التدخل في أي موقف يتعلق بالضيوف/الموظفين حسب الحاجة لضمان الحفاظ على سلامة الممتلكات، وتحقيق رضا الضيوف، والحفاظ على رفاهية الموظفين.
- تكون قائدًا في عرض مهارات الضيافة المتميزة.
- تمكين الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
- الحفاظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات الممتلكات والأهداف ولتسريع حل أي مشكلات قد تنشأ من خلال التشغيل العام للممتلكات.
- التواصل بأي تغييرات على المعايير المعمول بها إلى القسم المناسب في الوقت المناسب.
سيكون المرشح المناسب مسؤولاً مباشرةً أمام مدير الاستقبال. يجب أن يكون مؤهلاً تأهيلاً عالياً ويجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور مشابه في صناعة الضيافة الفاخرة أو الفنادق ذات الخمس نجوم. يجب أن يكون لديه خلفية في الحجوزات مع انتباه قوي للتفاصيل ومهارات تحليلية، ويجب أن يكون قادراً على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة مع مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية و/أو لغة أخرى. يجب أن يكون لديه معرفة بالحاسوب بما في ذلك البرامج ذات الصلة وخبرة في استخدام نظام أوبرا. تعتبر الخبرة في الشرق الأوسط/دول مجلس التعاون الخليجي ميزة.
في ون آند أونلي، خلق الفرح هو في صميم كل ما نقوم به. إذا كنت الشخص الذي يجعل كل تفصيل مهم وتجرؤ على الذهاب إلى ما هو أبعد من الواضح في كل مهمة مكلف بها بطاقة إيجابية ولديك الشغف لجعل ذلك يحدث، فنحن نبحث عنك.
علامتنا التجارية تتوسع أسرع من أي وقت مضى. نحن نستثمر في نمو شركتنا، وهذا يعني أننا ملتزمون بالاستثمار فيك. انضم إلى فريق منفتح القلب، حدسي، كريم، وعفوي في الروح. نحن نؤمن بجعل ضيوفنا سعداء أكثر مما تخيلوا على الإطلاق. ندهشهم في كل منعطف ونخلق ذكريات ستدوم مدى الحياة. ستكون في قلب هذه الرؤية، لتقديم تجارب مذهلة وذكريات خالدة بشكل مستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون مؤهلاً تأهيلاً عالياً ويجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور مشابه في صناعة الضيافة الفاخرة أو الفنادق ذات الخمس نجوم. يجب أن يكون لديه خلفية في الحجوزات مع انتباه قوي للتفاصيل ومهارات تحليلية، ويجب أن يكون قادراً على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة مع مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية و/أو لغة أخرى. يجب أن يكون لديه معرفة بالحاسوب بما في ذلك البرامج ذات الصلة وخبرة في استخدام نظام أوبرا. تعتبر الخبرة في الشرق الأوسط/دول مجلس التعاون الخليجي ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
KERZNER INTERNATIONAL LIMITED
At One&Only, we exist to create joy for our guests through anticipation, creativity, precision, empathy and warmth. We tailor every aspect of our guests stay to bring their dreams and desires to life. With an atmosphere that s chic but wonderfully unstuffy , and a team who are meticulous but warm, we seek to exceed our guests expectations at every possible turn. Gleaming in the vibrant heart of New Dubai, enveloped in private sands and luxuriant gardens, One&Only Royal Mirage is a sanctuary of traditional splendour where indulgence and excitement gloriously combine. With abundant knowledge and generosity, we anticipate our guest s every need and surpass expectations. Whether we are designing the perfect family day out or arranging a romantic private dinner, we approach everything with imagination to spark a sense of playfulness, discovery and adventure. This is not simply our job, it s our passion. Our brand is expanding faster than ever before. We are investing in the growth of our company, and that means we are committed to investing in you. Join a team that is open-hearted, intuitive, generous, and spontaneous in spirit. We believe in making our guests happy beyond anything they have ever imagined. We wow them at every turn and create memories that will last a lifetime. You will be at the heart of this vision, to constantly innovate to deliver Amazing Experiences and Everlasting Memories.