أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير واجب، ستعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب، والتحدث، وتقديم المساعدة في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف المميزون، أو الضيوف المقيمون لفترة طويلة، وآخرون في ردهة الفندق. مدير الواجب مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- التواجد في ردهة الفندق والمناطق العامة الأخرى، خاصة في الأوقات المزدحمة
- التفاعل مع الضيوف في محادثات وتقديم المساعدة العامة
- إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- استقبال الضيوف المميزين والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف المقيمين لفترة طويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان وضمان تطبيقها
- البقاء على اطلاع بجميع منتجات الفندق وخدماته وسياساته وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ إجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع القضايا الإدارية أو الطوارئ التي تطرأ وتسجيلها والمتابعة بشأنها
- إجراء أي إجراءات للصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الإطفاء، والتحقيقات في سلامة الغذاء، إلخ.
ماذا نبحث عنه؟
مديرو الواجب الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل صناعة الفنادق
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- مهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك حس تجاري قوي، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، مقترحات الإيرادات وتوقع النتائج في عقار بحجم مماثل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل صناعة الفنادق
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- مهارات قيادية ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك حس تجاري قوي، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، مقترحات الإيرادات وتوقع النتائج في عقار بحجم مماثل
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2320424&lang=en