المدير المناوب

Client of Talentmate

وصف الشركة

SO/ رأس الخيمة هو جزء من مجموعة مرغوبة من الفنادق المتجذرة في عالم الموضة، مما يجذب الانتباه بتصميمه المتقدم ونهجه الإبداعي في عالم الرفاهية. هذا هو المكان الذي نحتفل فيه بالأفراد المميزين، أنتم، رموز SO/. مرحبًا بكم في دعوتكم إلى الصف الأمامي، وهو مكان تُحتسب فيه التعبير عن الذات والخبرة بنفس القدر.

وصف الوظيفة

بصفتك مدير واجبات في SO/ رأس الخيمة، جزء من مجموعة الشاملة، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية للفندق خلال نوبتك، وضمان تجارب ضيوف سلسة وتنسيق سلس عبر الأقسام. ستعمل كسلطة واجبة للضيوف، ومشاكل التشغيل، وإشراف الفريق، مما يعكس الهوية الجريئة والمرحة والأنيقة لعلامة SO/.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف وتنسيق العمليات اليومية عبر جميع أقسام الفندق خلال النوبات المخصصة.
• معالجة استفسارات الضيوف، وطلبات، وشكاوى بسرعة، وضمان حل مرضٍ والحفاظ على ولاء الضيوف.
• ضمان تقديم جميع الأقسام للخدمة بما يتماشى مع معايير علامة SO/ وتوقعات الضيوف.
• إجراء جولات منتظمة في الفندق لمراقبة النظافة، والسلامة، والكفاءة التشغيلية.
• دعم رؤساء الأقسام في إدارة سير العمل، وتوزيع الموظفين، وتقديم الخدمة خلال فترات الذروة.
• مراقبة رضا الضيوف، والاستجابة بشكل استباقي للمشاكل وتصعيدها عند الضرورة.
• ضمان الامتثال لمعايير الصحة، والسلامة، والنظافة، والأمان في جميع أنحاء الفندق.
• المساعدة في تدريب الموظفين، والتوجيه، ومراقبة الأداء للحفاظ على مستويات خدمة عالية.
• إدارة الضيوف VIP، والفعاليات الخاصة، والمواقف الطارئة بمهنية وحرص.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث، وتعليقات الضيوف، والتقارير التشغيلية لمراجعة الإدارة.
• التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والمأكولات والمشروبات، ومكتب الاستقبال، وأقسام أخرى لحل التحديات التشغيلية بكفاءة.
• الحفاظ على مظهر احترافي، وتصفيف، وفلسفة خدمة علامة SO/ في جميع الأوقات.
  
  

• خبرة سابقة كمدير واجبات أو في دور إشرافي/إداري في فنادق أو منتجعات فاخرة.
• مهارات قيادية قوية، وإدارة الفرق، ومهارات تواصل شخصية.
• توجه ممتاز لخدمة الضيوف مع مهارات حل المشكلات وحل النزاعات.
• القدرة على الإشراف على عدة أقسام وتحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الخطى.
• معرفة بعمليات الفندق، وتنظيمات الصحة والسلامة، ومعايير الخدمة.
• مظهر احترافي، وسلوك واثق، والتوافق مع هوية علامة SO/.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
• مهارات تنظيمية قوية، والقدرة على القيام بمهام متعددة، ومهارات تواصل.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
  
  

• فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية ومبتكرة وسريعة النمو، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، ولكن بإنشاء علامة تجارية عالمية.
• القدرة على تحدي القواعد والعمل في بيئة إبداعية ومجزية.
• كن جزءًا من فريق متحمس جدًا لإنشاء تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة.
• حزمة تنافسية والعديد من فرص التطوير.