أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة:
مدير المناوبة مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية لكل من Habitas AlUla و Caravan by Habitas خلال نوبته. يضمن هذا الدور القيادي التنسيق السلس بين جميع الأقسام ويحافظ على أعلى مستوى من رضا الضيوف والسلامة والتميز التشغيلي. يعمل مدير المناوبة كنقطة الاتصال الرئيسية للضيوف، يدير الحوادث، يدعم أداء الفريق، ويمثل الإدارة العليا في غيابهم.
المسؤوليات الرئيسية:
خدمات الضيوف والتجربة
- يعمل كنقطة الاتصال الأساسية لجميع استفسارات الضيوف، الشكاوى، وحالات الطوارئ خلال فترة النوبة.
- يضمن حل سريع لقضايا الضيوف مع التركيز على استعادة الخدمة والرضا.
- يراقب وصول VIP، الطلبات الخاصة، وتجارب الضيوف المخصصة.
- يضمن معايير الخدمة المتسقة عبر ممتلكات Habitas AlUla و Caravan by Habitas.
الإشراف التشغيلي
- يشرف على العمليات اليومية عبر جميع الأقسام، بما في ذلك قسم الاستقبال، التدبير المنزلي، الأغذية والمشروبات، الأمن، الهندسة، وتجربة الضيوف.
- يجري جولات منتظمة في الممتلكات وموقع القافلة لضمان النظافة والسلامة والصيانة المناسبة.
- يدعم الفرق في الأقسام خلال أوقات الذروة أو في حالة نقص الموظفين.
- يستعرض التقارير اليومية، توقعات الإشغال، وملاحظات التسليم للتخطيط الفعال للنوبة.
تنسيق الموظفين
- يعمل كقائد للنوبة، يضمن التواصل الفعال بين أعضاء الفريق والأقسام.
- يساعد في تدريب وتوجيه وتحفيز الموظفين خلال ساعات النوبة.
- يضمن التزام الموظفين بسياسات الشركة ومعايير المظهر وبروتوكولات الصحة والسلامة.
إدارة الأزمات والحوادث
- يستجيب ويدير الطوارئ، الحوادث، ومخاوف صحة وسلامة الضيوف بشكل احترافي وفعال.
- يتعاون مع الأقسام والسلطات المعنية عند الحاجة.
- يعد ويقدم تقارير الحوادث للإدارة.
المؤهلات
حد أدنى 3 5 سنوات من الخبرة في قسم الاستقبال / خدمات الضيوف في المنتجعات الفاخرة أو الفنادق ذات الخمس نجوم، مع وجود 1 2 سنوات على الأقل في دور إشرافي / إداري.
معرفة قوية بأنظمة قسم الاستقبال، PMS، وإجراءات التدقيق الليلي.
مهارات اتصال وقيادة ممتازة، مع القدرة على التعامل مع الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
مرونة، دقة، واهتمام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغة العربية ولغات أخرى ميزة.
معلومات إضافية
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
- القيادة والإشراف على الفريق.
- إدارة الوقت والقدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية.
- اتخاذ القرارات الأخلاقية والنزاهة.
- القدرة على التكيف في بيئة ديناميكية ومتعددة الثقافات.
شخصية دافئة وقابلة للتواصل وواثقة.
مهارات قوية في حل المشكلات وعقلية موجهة نحو الضيوف.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتمثيل إدارة المنتجع في الليل.
مستوى عالٍ من النزاهة والاحترافية.
السلامة والأمن
يعمل كنقطة الاتصال الطارئة والقائد المسؤول عن جميع حوادث السلامة، الحالات الطبية، أو الطوارئ للضيوف.
يضمن أن جميع الموظفين الليليين يتبعون بروتوكولات الصحة والسلامة والأمن.
يبلغ عن الحوادث ويتخذ إجراءات تصحيحية فورية حسب الاقتضاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى 3 5 سنوات من الخبرة في قسم الاستقبال / خدمات الضيوف في المنتجعات الفاخرة أو الفنادق ذات الخمس نجوم، مع وجود 1 2 سنوات على الأقل في دور إشرافي / إداري.
> معرفة قوية بأنظمة قسم الاستقبال، PMS، وإجراءات التدقيق الليلي.
> مهارات اتصال وقيادة ممتازة، مع القدرة على التعامل مع الضغط واتخاذ قرارات سريعة.
> مرونة، دقة، واهتمام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف.
> إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغة العربية ولغات أخرى ميزة.
>
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
OUR HABITAS is an experience-led global hospitality group dedicated to building and activating hotels in inspiring destinations, with community at the heart of our mission. With exciting upcoming openings in Todos Santos, Santa Teresa, and Los Cabos, we aim to create extraordinary experiences that positively impact lives by fostering deeper human connections. Join us in our commitment to redefining hospitality and enriching the travel experience.
وظائف مماثلة
مدير مساعد لمكتب الاستقبال / مدير مساعد للإقامة
Confidential Company
- 2 - 8 سنوات
- دبي , أبو ظبي , الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
المدير المناوب
Mandarin Oriental Hotel Group
- 2 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة