أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير واجبات، ستعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب، والدردشة، وتقديم المساعدة في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف المميزون، والضيوف ذوو الإقامة الطويلة، وآخرون في بهو الفندق. المدير المسؤول عن الواجبات مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- احتلال بهو الفندق والمناطق العامة الأخرى، خاصة في الأوقات المزدحمة
- التفاعل مع الضيوف في المحادثة وتقديم المساعدة العامة
- إدارة وتسجيل وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- استقبال الضيوف المميزين والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والمرافق الخاصة المقدمة للضيوف ذوي الإقامة الطويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان والتأكد من تطبيقها
- البقاء على اطلاع بجميع منتجات الفندق، والخدمات، والسياسات وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ الإجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع القضايا الإدارية أو الطوارئ التي تطرأ، وتسجيلها ومتابعتها
- إجراء أي إجراءات صحية وسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الإطفاء، والتحقيقات في سلامة الغذاء، إلخ.
ماذا نبحث عنه؟
مديرو الواجبات الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف، والسلوكيات، والمهارات، والقيم التي تتبع:
- خبرة سابقة في الإشراف في المكتب الأمامي ضمن قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- الهدوء، والكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات القيادة الممتازة ومهارات التواصل الاستثنائية
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك قدرة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات وتوقع النتائج في عقار بحجم مشابه
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مديرو الواجبات الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف، والسلوكيات، والمهارات، والقيم التي تتبع:
- خبرة سابقة في الإشراف في المكتب الأمامي ضمن قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- الهدوء، والكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات القيادة الممتازة ومهارات التواصل الاستثنائية
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك قدرة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات وتوقع النتائج في عقار بحجم مشابه
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميز التالية:
- دور سابق كمشرف كبير أو مدير واجبات في فندق مشابه الجودة
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- معرفة متعمقة بقطاع الفنادق أو الترفيه أو الخدمة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2370346&lang=en