أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير واجبات، ستعمل عن كثب مع الضيوف للترحيب، والدردشة، ومساعدتهم في الاستفسارات، خاصة عندما يكون الضيوف ذوي القيمة العالية، والضيوف المقيمين لفترات طويلة، وآخرين في بهو الفندق. مدير الواجبات مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- شغل بهو الفندق ومناطق عامة أخرى، خاصة في أوقات الذروة
- التفاعل مع الضيوف في الدردشة وتقديم المساعدة العامة
- إدارة، وتسجيل، وحل جميع شكاوى الضيوف بسرعة
- استقبال والترحيب بالضيوف ذوي القيمة العالية والعملاء الرئيسيين عند الوصول
- تنسيق الخدمات والتسهيلات الخاصة المقدمة للضيوف المقيمين لفترات طويلة
- فهم جميع إجراءات الائتمان وضمان تطبيقها
- البقاء على اطلاع بجميع منتجات الفندق، والخدمات، والسياسات وإجراءات الطوارئ
- مراقبة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ الإجراءات لتحسين النتائج
- التعامل مع، وتسجيل، ومتابعة قضايا الإدارة أو الطوارئ التي تنشأ
- إجراء أي إجراءات تتعلق بالصحة والسلامة، إذا لزم الأمر، بما في ذلك جولات الحرائق، والتحقيقات في سلامة الغذاء، إلخ.
ماذا نبحث عنه؟
مديرو الواجبات الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتعبئة هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف، والسلوكيات، والمهارات، والقيم التالية:
- خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل قطاع الفندق / الترفيه / التجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- الهدوء، والكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادة ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك بصيرة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات، وتوقع النتائج في ملكية بحجم مشابه
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل قطاع الفندق / الترفيه / التجزئة
- معرفة جيدة بإجراءات الصحة والسلامة والأمن
- الهدوء، والكفاءة والقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
- مهارات قيادة ممتازة ومهارات تواصل استثنائية
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- امتلاك بصيرة تجارية قوية، مع خبرة في زيادة الربحية في قطاع سوق ضيق
- خبرة في إدارة الميزانيات، واقتراحات الإيرادات، وتوقع النتائج في ملكية بحجم مشابه
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- المدير المناوب
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2373618&lang=en