مدير المناوب، إدارة العقارات

Azad Properties

نظرة عامة:

تدير هذه الوظيفة لمدير المناوب وتنسق الأنشطة اليومية المتعلقة بالعقار المخصص لضمان الفعالية والكفاءة في جميع العمليات وأن جميع الأنشطة تتم وفقًا لسياسات وإجراءات وممارسات AZAD، وكفاءة العمليات بما يتماشى مع سياسات الشركة.

المسؤوليات الرئيسية لمدير المناوب

• الإشراف على الأنشطة التشغيلية اليومية للتأكد من أنها تتماشى مع الإجراءات والمعايير المعمول بها في الشركة.
• العمل كنقطة الاتصال الأساسية للموظفين والضيوف، والاستجابة للطلبات أو الحوادث أو الطوارئ بسرعة وفعالية.
• قيادة ودعم الموظفين، وتقديم الإرشادات وضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات.
• مراقبة مرافق العقار وتنسيق الحلول الفورية لمشاكل الصيانة أو السلامة.
• إجراء جولات تفقدية وتفتيشات منتظمة للمباني لضمان النظافة والأمان والامتثال للوائح الصحة والسلامة.
• إعداد تقارير المناوبة، وتسليم المهام، وتوثيق الحوادث بما يتماشى مع البروتوكول.
• الإشراف على تقديم الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاستقبال، وتنظيف الغرف، والأمن، وعلاقات الضيوف.
• دعم تنفيذ سياسات الشركة وتصعيد عدم الامتثال أو القضايا الحرجة إلى الإدارة العليا حسب الحاجة.
• التنسيق مع رؤساء الأقسام لتقديم تجارب سلسة للضيوف وكفاءة العمليات.

المؤهلات الأساسية والخبرة لدور مدير المناوب

• درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة مفضل.
• حد أدنى 5 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية في مجال الضيافة أو المرافق أو إدارة العقارات.
• خبرة مثبتة في قيادة الفريق، ومبادرات تحسين الخدمة، والتنسيق التشغيلي.
• فهم واضح لمعايير الصحة والسلامة والامتثال في مكان العمل.
• إجادة في أنظمة التقارير، والجدولة، وإدارة الحوادث.

المهارات المطلوبة لإدارة المناوب الناجحة

• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع عقلية تركز على العميل.
• قدرات قوية في حل المشكلات، واتخاذ القرارات، وحل النزاعات.
• القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، والحفاظ على الهدوء خلال الأوضاع ذات الضغط العالي.
• الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالتحسين المستمر في معايير الخدمة.
• الإلمام بتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك إجادة مجموعة Microsoft Office وأدوات البرمجيات التشغيلية.
• المرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة حسب الحاجة.

الشهادات المفضلة والسمات الإضافية

• شهادات الإسعافات الأولية، والسلامة من الحرائق، أو مؤهلات الصحة والسلامة مرغوبة بشدة.
• خبرة في التعامل مع تصعيدات الضيوف أو المستأجرين في بيئة الضيافة أو العقارات.
• إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ تعتبر إتقان اللغة العربية ميزة.
• الالتزام بالحفاظ على التنوع والشمول في مكان العمل.