دعم عملاء التجارة الإلكترونية
Robo Stores
صاحب عمل نشط
نشرت في 24 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
كون نقطة الاتصال الأولى للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.
حل استفسارات العملاء وشكاواهم واهتماماتهم بسرعة وبطريقة مهنية.
تتبع وتوثيق جميع تفاعلات العملاء وملاحظاتهم وحلولهم في نظام إدارة علاقات العملاء.
التنسيق مع الفرق الداخلية مثل المبيعات والمالية والأقسام الفنية لضمان تقديم خدمة فعالة.
إجراء المتابعات مع العملاء لضمان الرضا والاحتفاظ.
تحديد الفرص لتحسين العمليات وتوصية بالتحسينات لتحسين تجربة العميل.
البقاء على اطلاع بمنتجات الشركة وخدماتها والعروض والتغييرات في السياسات لتقديم دعم دقيق.
المؤهلات
خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أو دور ذي صلة يتعامل مع العملاء مباشرة.
مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة.
اهتمام بالتفاصيل مع مهارات قوية في حل المشكلات.
الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء يعد ميزة.
الراتب
AED 4,000 5,500 (حسب الخبرة والأداء)
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- دعم عملاء التجارة الإلكترونية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com