منسق التجارة الإلكترونية Prime Choice HR Consultancy

تنبيه وظيفة جديدة! عنوان الوظيفة: منسق التجارة الإلكترونية القسم: التجارة الإلكترونية الصناعة: موزع رائد للأغذية والمشروبات نحن نبحث عن محترف مبدع، نشيط، وذاتي الدافع للانضمام إلى فريق التجارة الإلكترونية الخاص بعميلنا. تمزج هذه الوظيفة بين الجانب الفني من Shopify مع خدمة العملاء والتنسيق، مما يضمن سير العمليات اليومية بسلاسة، ودقة بيانات المنتجات، وتنفيذ الطلبات في الوقت المناسب، وتجربة عملاء متميزة. المرشح المثالي يولي اهتمامًا بالتفاصيل، منظم، ملم بالتكنولوجيا، وواثق من العمل بشكل مستقل بينما يتعاون عبر الأقسام. المسؤوليات الرئيسية: ★ إدارة الطلبات والتنفيذ: الإشراف على طلبات العملاء من التقديم إلى التسليم، مع ضمان الدقة والجدولة الزمنية. الحفاظ على قاعدة بيانات الطلبات (Shopify وNetSuite)، معالجة المدفوعات، حل الطلبات المعلقة/المتأخرة، وإدارة المبالغ المستردة، والمرتجعات، أو الاستبدالات. ★ خدمة العملاء والدعم: تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني، دردشة الموقع، وWhatsApp. التعامل مع الاستفسارات، الشكاوى، مشكلات التسليم، والمخاوف بعد التسليم مثل المنتجات المفقودة أو التالفة. العمل عن كثب مع فرق المستودعات والحسابات لضمان حلول سريعة. ★ إدارة المنتجات والأسعار: تحديث وصيانة قوائم المنتجات، الأسعار، وتوافر المخزون عبر الأنظمة. إدارة العناصر التي نفدت، إضافة منتجات جديدة أو متغيرات، وضمان اتساق بيانات المنتجات لكل من البيع بالتجزئة وHORECA. ★ الترويج والحملات: دعم الحملات الترويجية والتفعيلات على Click Cuisine. تحميل اللافتات، ضمان دقة SKU وفترات الترويج، مراجعة محتوى الموقع المباشر، وتتبع نفقات الحملة وتنفيذها. ★ الدفع والتسوية: إنشاء روابط دفع للعملاء، تأكيد المعاملات عبر N-Genius، والتنسيق مع الحسابات للتسوية والتقارير. ★ التنسيق عبر الوظائف: التعاون مع المستودع، الحسابات، التسويق التجاري، وفرق العمليات لتوحيد العمليات، تحسين الكفاءة، وتعزيز رضا العملاء. المهارات والمتطلبات الرئيسية: ★ خبرة مثبتة مع Shopify وفهم عميق لعمليات التجارة الإلكترونية. ★ مهارات خدمة العملاء والتواصل القوية (كتابيًا وشفهيًا). ★ ملم بالتكنولوجيا، وقابل للتكيف مع الأنظمة الجديدة (NetSuite، لوحات المعلومات، أدوات CRM). ★ منظم للغاية، يولي اهتمامًا بالتفاصيل، وقادر على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل. ★ خلفية في المبيعات، البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، أو إدارة الحسابات مع عقلية مدفوعة بالنمو. ★ مفكر مبدع يمكنه تحديد تحسينات العمليات وزيادة التحويلات. ★ مهارات تنسيق قوية للعمل عبر فرق متعددة. درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة (مفضل).