مسؤول تنفيذي للتجارة الالكترونية

Confidential Company

المسؤول التنفيذى للتجارة الإلكترونية مسؤول عن تنفيذ استراتيجية المبيعات عبر الإنترنت والترويج الرقمي لتحسين الإيرادات، وتعزيز تجربة العملاء، وضمان التشغيل السلس لجميع منصات المبيعات الرقمية. تدعم هذه الدور العمليات اليومية لموقع التجارة الإلكترونية، وتنسق مع الفرق متعددة الوظائف، وتساهم في تحقيق أهداف النمو الرقمي للمنظمة.

المسؤوليات والمحاسبة للدور:

إدارة التجارة الإلكترونية:

• الإشراف على العمليات اليومية لمنصات التجارة الإلكترونية (الموقع وتطبيق الهاتف المحمول)، وضمان الأداء السلس وتجربة مستخدم ممتازة عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية.
• مراقبة أداء الموقع والتطبيق، بما في ذلك أوقات تحميل الصفحات، والوقت الفعلي، ومقاييس تفاعل المستخدم، وتنفيذ التحسينات حسب الحاجة.

مهام إدارة الموقع والتطبيق:

• إدارة تحديثات المحتوى على الموقع والتطبيق، بما في ذلك قوائم المنتجات، والصور، والأوصاف، والأسعار، وضمان دقة جميع المعلومات وتحديثها.
• التعاون مع مطوري الويب، ومطوري التطبيقات، والمصممين لتنفيذ التحسينات، وحل المشكلات، وضمان الامتثال لأفضل الممارسات عبر كلا المنصتين.

دعم التسويق الرقمي:

• المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات عبر الإنترنت، لزيادة الحركة والمبيعات إلى الموقع والتطبيق.
• تحليل أداء حملات التسويق عبر المنصات وتقديم رؤى لتحسين الاستراتيجيات المستقبلية.

التحليلات والتقارير:

• استخدام أدوات تحليلات الويب والتطبيق (مثل، Google Analytics، منصات تحليلات التطبيقات) لمراقبة الحركة، وسلوك المستخدم، ومعدلات التحويل.
• إعداد تقارير دورية عن مقاييس أداء الموقع والتطبيق، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ للتحسين.

تعزيز تجربة العملاء:

• التعاون مع فرق خدمة العملاء للرد على استفسارات العملاء، والملاحظات، والمخاوف المتعلقة بتجربة التسوق عبر الإنترنت على كل من الموقع والتطبيق.
• تنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء، والاحتفاظ بهم، وولاءهم من خلال تجارب مخصصة وعروض ترويجية على كلا المنصتين.

إدارة المخزون:

• التنسيق مع فرق المخزون واللوجستيات لضمان توفر المنتجات بدقة وتلبية الطلبات في الوقت المناسب عبر كل من الموقع والتطبيق.
• مراقبة مستويات المخزون والمساعدة في التنبؤ بالمخزون لدعم عمليات التجارة الإلكترونية.