الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

يستجيب لجميع استفسارات العملاء ويجيب على جميع الأسئلة المتعلقة بالعلامات التجارية أو المنتجات في الأسواق الدولية & خط Lucente
يقود المراسلات مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة & واتساب في الأسواق الدولية & خط Lucente
مسؤول عن معالجة الشكاوى، استفسارات الترويج، استفسارات معلومات المنتج، استفسارات التسعير، استخدام القسائم، تسجيل الهدايا، إلخ. في الأسواق الدولية & خط Lucente
يوفر إجابات معرفية لاستفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشأن المنتجات والعلامة التجارية في الأسواق الدولية & خط Lucente
مسؤول عن مساعدة العملاء في عملية الطلب عبر الإنترنت في الأسواق الدولية & خط Lucente
يرسل الطلبات إلى المستودع ليتم تسليمها إلى الطرف الثالث في المكتب الخلفي و يتعاون مع اللوجستيات في الأسواق الدولية & خط Lucente
يتابع جميع طلبات العملاء في الأسواق الدولية & خط Lucente لضمان تقديم العلامة التجارية لأعلى مستوى من خدمة العملاء في الشركة
يدير العلاقات المستمرة مع العملاء & يساعد العملاء في قضايا ما بعد البيع في الأسواق الدولية & خط Lucente
مسؤول عن إدارة الاتصال الأساسي لاستفسارات العملاء بشأن منتجاتنا وعلاماتنا التجارية في الأسواق الدولية & خط Lucente
تحقيق هدف المبيعات في قنوات التجارة الإلكترونية المعينة دون قبول أي تنازلات في جودة المبيعات في الأسواق الدولية & خط Lucente
مسؤول عن إدارة طلبات المبيعات وإصدار الفواتير من أجل التواصل بسرعة مع العملاء بشأن طلباتهم في الأسواق الدولية & خط Lucente

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس
مهارات ممتازة في MS office & تصفح الإنترنت
مهارات تحليل البيانات ممتازة
إنشاء محتوى جيد جدًا
جيد جدًا في اللغة الإنجليزية & العربية كتابة و تحدثًا
مهارات حل المشكلات
مهارات إدارة الوقت
مهارات التواصل

مدير التجارة الإلكترونية
Macro Group

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير التجارة الإلكترونية الوظائف التي تم البحث عنها

مدير التجارة الإلكترونية Macro Group

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير التجارة الإلكترونية الوظائف التي تم البحث عنها

مدير التجارة الإلكترونية
Macro Group