مدير عمليات التجارة الإلكترونية

Eight Ship Technology Se

مسؤوليات الوظيفة:

1. قيادة الفريق وتنسيق العمل

• الإشراف وتنسيق المهام اليومية للفريق المحلي: عمليات المنصة، إنشاء المحتوى، خدمة العملاء، الدعم الإداري، والمستودع;
• تكون نقطة الاتصال الرئيسية بين الفريق المصري المحلي والإدارة الصينية;
• ضمان توافق أنشطة الفريق مع أهداف المبيعات وإرشادات العلامة التجارية.

2. الإشراف على العمليات

• مراقبة دورة الطلب الكاملة: من الإعلان إلى قوائم المنصة، معالجة الطلبات، خدمة العملاء، والإيفاء;
• مراجعة وتحسين سير العمل الداخلي لتحسين كفاءة الفريق وتقليل الأخطاء;
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل حجم الطلب، تحويل الإعلان إلى طلب، رضا العملاء، إلخ.

3. الدعم في المبيعات والمنصة

• المساعدة في تخطيط الحملات وترويج المنصة على جوميا، نون، أمازون، إلخ.;
• تحديد اختناقات العمليات واقتراح حلول لتحسين الأداء.

4. التقارير والتواصل

• إعداد تقارير أسبوعية لفريق الإدارة الصينية (باللغة الإنجليزية أو ثنائية اللغة إذا لزم الأمر);
• المشاركة في اجتماعات التحديث المنتظمة وجلسات التخطيط الاستراتيجي.