مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية (Shopify) Book Corner LLC

وصف الوظيفة:

نحن نبحث عن مسؤول عمليات التجارة الإلكترونية الذي يتمتع بالاهتمام بالتفاصيل والاستباقية لإدارة ودعم العمليات اليومية لموقعنا المبني على Shopify. سيكون المرشح المثالي قادرًا على العمل بشكل مستقل، وتحمل مسؤوليات متعددة وضمان تجربة تسوق عبر الإنترنت سلسة للعملاء.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة المنتج

• تحميل والحفاظ على بيانات المنتج الدقيقة على الموقع، بما في ذلك تفاصيل الشركة المصنعة، العلامة التجارية، فئة العمر، رقم ISBN، أرقام الطراز، الأوصاف، الفئات، الفئات الفرعية، بيانات التعريف المناسبة لمحركات البحث وصور/فيديوهات المنتج. • البحث بشكل مستقل واستخراج معلومات المنتج ذات الصلة باستخدام عمليات البحث عبر الويب وعمليات البحث العكسية عن الصور، خاصة للمنتجات الماركات والمنتجات العامة. • ضمان أن جميع قوائم المنتجات مكتملة ودقيقة ومصنفة بشكل صحيح.

إدارة المخزون والتسعير

• إجراء تسوية يومية لمخزون الموقع مع مخزون المتجر الفعلي، حيث أن المخزونات غير متزامنة. • ضمان أن جميع تحديثات التسعير من المتاجر بالتجزئة تعكس بدقة على الموقع في الوقت المناسب.

معالجة الطلبات والتنفيذ

• معالجة الطلبات عبر الإنترنت والتحقق من دقة العناصر قبل الشحن. • التنسيق مع شركاء التوصيل لتحديد مواعيد التسليم في الوقت المناسب مع معلومات الشحن الصحيحة. • ضمان أن الطلبات معبأة بشكل صحيح وجاهزة للاستلام. • التواصل مع العملاء بشأن حالة الطلبات، التأخيرات أو التوضيحات عند الحاجة.

دعم العملاء

• الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء المستلمة عبر الموقع وWhatsApp. • تقديم المساعدة وحل مشكلات العملاء حسب الحاجة، بما في ذلك الدعم العرضي خارج ساعات العمل العادية عند الحاجة.

إدارة الموقع وتحسينه

• العمل على تصميم وتخطيط الموقع لكل من مستخدمي سطح المكتب والهواتف المحمولة لضمان تجربة سهلة الاستخدام وسهلة التصفح. • تحديد مشكلات الموقع مثل عيوب التصميم، البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة، والمنتجات المدرجة تحت فئات غير صحيحة واقتراح حلول فعالة. • مراجعة وتحسين أداء الموقع وقابليته للاستخدام بشكل مستمر.