أخصائي التجارة الإلكترونية

Orthomedics

المسؤوليات الرئيسية:

• استراتيجية التجارة الإلكترونية والنمو:
• تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة للتجارة الإلكترونية لتحقيق أهداف المبيعات وتوسيع حصة السوق لجبائر الركبة، ودعم المعصم، وغيرها من المنتجات الطبية.
• تحديد فرص جديدة للنمو عبر الإنترنت، بما في ذلك توسع السوق، وإطلاق منتجات جديدة، والشراكات الاستراتيجية.
• متابعة اتجاهات التجارة الإلكترونية والتقنيات وأنشطة المنافسين للحفاظ على ميزة تنافسية.
• إدارة الموقع وتحسينه:
• الإشراف على العمليات اليومية لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا (مثل: Shopify، Magento، WooCommerce)، وضمان دقة المنتج، وتزامن المخزون، ووظيفة الموقع
• تنفيذ اختبار A/B واستراتيجيات تحسين معدل التحويل لتحسين أداء الموقع، وتجربة المستخدم، وتحويلات المبيعات.
• إدارة قوائم المنتجات، والأوصاف، والصور، والأسعار لضمان الدقة والجاذبية، مع تسليط الضوء على فوائد ومواصفات المنتجات الطبية.
• ضمان استجابة الموقع للأجهزة المحمولة وإمكانية الوصول.
• التسويق الرقمي واكتساب العملاء:
• التعاون مع فريق التسويق لتطوير وإدارة حملات التسويق الرقمي (SEO، SEM، وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني، التسويق بالمحتوى) لزيادة حركة المرور والمبيعات.
• تحسين رؤية المنتجات وترتيب البحث لكلمات رئيسية طبية ذات صلة.
• إدارة ميزانيات الإعلانات عبر الإنترنت وتحليل العائد على الاستثمار لمختلف الحملات
• التحليلات والتقارير:
• مراقبة وتحليل والتقرير عن مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، بما في ذلك أداء المبيعات، ومعدلات التحويل، وحركة المرور، ومتوسط قيمة الطلب، وقيمة عمر العميل.
• استخدام رؤى البيانات لتحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
• تقديم تحديثات أداء منتظمة وتوصيات استراتيجية للإدارة العليا
• تجربة العملاء:
• العمل عن كثب مع خدمة العملاء لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء، ومعالجة الاستفسارات عبر الإنترنت، والمرتجعات، والتعليقات بكفاءة.
• تنفيذ استراتيجيات لتعزيز تجربة ما بعد الشراء، بما في ذلك الشحن، والتسليم، والدعم للمنتجات الطبية.
• المخزون والتنفيذ:
• التعاون مع فرق العمليات وسلسلة التوريد لضمان مستويات مخزون مثالية، وتوقعات دقيقة، وتنفيذ الطلبات بكفاءة لجميع المنتجات، مع مراعاة خصوصيات المنتجات الطبية.