متخصص في التجارة الإلكترونية

SSC Egypt

أخصائي التجارة الإلكترونية

نظرة عامة على الدور:-

سوف تشرف وتدعم جميع الجوانب التشغيلية للشركة. يشمل ذلك إنشاء المنتجات، دقة المحتوى، إدارة الطلبات، المساعدة في خدمة العملاء، التحليلات، وتحسينات المنصة. المثالي يفهم Shopify، Excel، وأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية، وأن يكون استباقيًا، دقيقًا، ومتحمسًا للنمو داخل شركة ناشئة سريعة الحركة.

المسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة متجر Shopify

إنشاء، تحرير، ورفع منتجات جديدة (صور، أسعار، حقول ميتا، عناوين/أوصاف SEO، أحجام، حالات، فئات).

ضمان جودة متسقة لقوائم المنتجات (التسمية، العلامات، التصنيف، الحالات).

إدارة أتمتة Shopify، التطبيقات، والتكاملات.

2. العمليات ودقة الكتالوج:

ضمان مراجعة المنتجات ورفعها في الفئات الصحيحة.

إنشاء والحفاظ على جداول الرفع الأسبوعية وورق عمل خط أنابيب البائعين.

متابعة حركة المخزون: الوافدون الجدد، العناصر المباعة، المرتجعات، المدفوعات.

الحفاظ على بيانات نظيفة واتفاقيات تسمية منظمة على جميع الأوراق وShopify

.

3. Excel وتتبع البيانات

إدارة وتحديث ورقة الشركة الرئيسية وأوراق تتبع البائعين.

إعداد التقارير الأسبوعية والشهرية (المبيعات، المخزون، سلوك العملاء، انضمام البائعين، أداء المنتجات).

تحليل أداء SKU والاتجاهات لدعم اتخاذ القرار.

الحفاظ على SKUs دقيقة، أسعار، عمولات، حالات، وتعيينات مجموعات.

4. تنفيذ الطلبات ودعم العملاء:

المساعدة في عمليات الاستلام، التسليم، المرتجعات، وتبادل العمل.

مراقبة الطلبات وضمان سلاسة دورات التنفيذ.

المساعدة في حل مشكلات العملاء (حالة الطلب، المرتجعات، أسئلة المنتجات).

الحفاظ على استجابات سريعة ومهنية عبر صندوق Shopify، WhatsApp، Instagram، والبريد الإلكتروني.

5. دعم التسويق:

المساعدة في إعداد قوائم المنتجات للإعلانات (Facebook، Instagram، TikTok، Google Shopping).

المساعدة في تصنيف المنتجات للمجموعات الصحيحة للحملات.

دعم الفريق الإبداعي بصور المنتجات، المواصفات، وتنظيم المجموعات.

المساعدة في بناء صفحات الهبوط وتخطيطات التجارة على Shopify.

6. مراقبة الجودة:

التحقق من بيانات المنتج قبل النشر (الأسعار، العلامات التجارية، الحالات، القياسات).

التحقق من المرئيات للاتساق (القص، الخلفية، شارة Entrupy، تسميات الحالة).

الإبلاغ عن التناقضات أو الأخطاء على الفور.

المهارات والمتطلبات المطلوبة:

3-5 سنوات من الخبرة في التجارة الإلكترونية، ويفضل في مجال الموضة أو الأسواق.

كفاءة قوية في Shopify (يجب أن يكون لديك خبرة، وليس أساسي).

الراحة مع تطبيقات Shopify وتحريرات Liquid الأساسية.

مهارات متقدمة في Excel (VLOOKUP، INDEX/MATCH، الجداول المحورية، تنظيف البيانات).

خبرة في العمل مع كتالوجات المنتجات وحجم SKU عالي.

مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية.

التواصل الكتابي والشفهي الممتاز باللغة الإنجليزية.

القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط في بيئة شركة ناشئة سريعة الحركة.

اهتمام عالٍ بالتفاصيل وصفر تسامح مع الأخطاء في تحميل المنتجات.

إحساس قوي بالملكية، والمساءلة، والمتابعة.

إلمام بسلوكيات التسوق عبر الإنترنت وسوق التجارة الإلكترونية في مصر يعد ميزة.