متخصص في التجارة الإلكترونية

Terra Egypt

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن أخصائي تجارة إلكترونية ذو دافع عالي وموجه نحو النتائج لإدارة وتحسين قنوات المبيعات عبر الإنترنت لدينا. ستكون مسؤولاً عن مراقبة حركة المرور، وتحسين معدلات التحويل، وتعزيز تجربة العميل، وفي النهاية زيادة إيراداتنا عبر الإنترنت. تتطلب هذه الوظيفة فهمًا قويًا لأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية، والتسويق الرقمي، وتحليل مواقع الويب، وشغفًا للبقاء في المقدمة في المشهد المتطور عبر الإنترنت.

المسؤوليات:

• إدارة الموقع وتحسينه:
  • تنفيذ وتحسين محتوى الموقع والتخطيط والتنقل لتحسين تجربة المستخدم ومعدلات التحويل.
  • إجراء تدقيقات منتظمة للموقع لتحديد مجالات التحسين في الوظائف والأداء وSEO.
  • التعاون مع فرق تطوير وتصميم الويب لتنفيذ تحسينات الموقع وحل المشكلات الفنية.
• التسويق الرقمي ونمو المبيعات:
  • المساعدة في تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي، بما في ذلك SEO و SEM/PPC والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى، لزيادة حركة المرور والمبيعات.
  • تنفيذ وتحليل اختبارات A/B على عناصر الموقع والتوصية بحملات تسويقية لتحسين الأداء.
  • مراقبة وتحليل تحليلات الموقع (مثل Google Analytics) لتحديد الاتجاهات والرؤى والفرص للتحسين.
• تجربة العميل والعمليات:
  • ضمان رحلة سلسة للعميل عبر الإنترنت من اكتشاف المنتج إلى ما بعد الشراء.
  • مراقبة ومعالجة استفسارات العملاء والمشكلات المتعلقة بالطلبات عبر الإنترنت في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
  • العمل مع الأقسام الأخرى لضمان معالجة الطلبات والشحن وإدارة المخزون بكفاءة.
  • ضمان تكوين خيارات الدفع والأقسام الترويجية بشكل صحيح.
  • البقاء على اطلاع على اتجاهات التجارة الإلكترونية والتقنيات وأفضل الممارسات لتوصية وتنفيذ حلول مبتكرة.
• التقارير والتحليل:
  • إنشاء تقارير منتظمة حول أداء التجارة الإلكترونية، بما في ذلك المبيعات وحركة المرور ومعدلات التحويل ومؤشرات التسويق الرئيسية.
  • تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين.
  • تقديم رؤى وتوصيات للفريق الأوسع بناءً على تحليل البيانات.
• التعاون:
  • العمل عن كثب مع فرق التسويق والمبيعات وسلسلة التوريد والمخازن وورش العمل لضمان استراتيجية عبر الإنترنت متماسكة.
  • التعاون مع البائعين والوكالات الخارجية حسب الحاجة.